Mi computadora portátil HP Probook 6560b está equipada con el sistema WIN7. ¿A menudo se apaga y no se puede encender?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Recuerde qué operaciones realizó antes de que este fenómeno comenzara a aparecer, si no hay operaciones especiales. se realizaron, si el sistema no se puede reactivar después de la hibernación y solo se puede forzar su apagado, desinfecte el sistema. Si no hay envenenamiento, entonces esta situación probablemente se debe a un problema con el controlador de la tarjeta gráfica. Se recomienda reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica. El controlador de la tarjeta gráfica para la computadora portátil 6560b es el siguiente. Puede "seleccionar el controlador correspondiente" para instalar según el sistema operativo instalado y la tarjeta gráfica utilizada (por ejemplo, tarjeta gráfica INTEL o ATI).
(1) Sistema XP:
Controlador de gráficos INTEL:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52634 .exe
Controlador de gráficos ATI:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52462.exe
(2 ) Sistemas VISTA y WIN7:
Controlador de gráficos INTEL:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52567.exe
Controlador de tarjeta gráfica ATI:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52043.exe
2. Se recomienda que después de guardar los datos, reinstale el sistema operativo o restaure el sistema para ver si hay alguna mejora.
(1) Si utiliza el sistema operativo preinstalado de HP, puede utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y restaurar la computadora a su estado de fábrica para intentar resolver el problema.
NOTA: HP recomienda que antes de realizar la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.
(2) Si la computadora instaló el sistema operativo por sí sola, puede intentar reinstalar el sistema.
NOTA: HP recomienda no utilizar los CD de instalación de Ghost para reinstalar sistemas operativos. La seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos no están garantizadas.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.