La pantalla de mi computadora portátil se vuelve negra durante el uso normal. Tengo que desconectarla para resolver el problema.

¿Tu portátil está fuera de garantía? ¿Por qué no llamas y preguntas al servicio de atención al cliente de tu portátil?

¿Sabes que si te metes con él sin garantía perderás la garantía?

¿Qué significa una pantalla negra durante el uso? ¿Apagón mientras escribes? Aún te pirateaste después de encender el teléfono sin tocarlo

=============================

¿Puedes describir qué es el uso normal? ¿Qué estabas haciendo en ese momento? ¿O con qué frecuencia es esto? ¿Frecuentemente?

¿Qué sistema operativo?

Si no proporciona esta información necesaria para el análisis, ¿cómo puedo analizarla por usted?

================= ==== ======

Es una mujer, debiste haberme dicho antes ~ Es broma

¿Qué marca es tu libreta? ¿Cuánto tiempo llevas usándolo?

¿Su problema debería ser un problema de hardware? ¿Alguna vez reemplazó usted mismo el módulo de memoria o dejó caer la computadora portátil?

Lo que puedes hacer ahora es desconectar la tarjeta de memoria y usar un borrador para limpiar el dedo dorado en la puerta.

Si esto no funciona, solo puedes acudir al servicio de atención al cliente, porque no puedes resolver el problema de hardware por ti mismo, y las reparaciones del servicio de atención al cliente son gratuitas sin garantía.

Puedes decirme la marca y modelo de tu portátil, y te diré su número 800

================= ==== ====

Está bien, ya sé que tu computadora portátil es de HP.

Su línea de atención postventa: 800-810-3888

Pregunta a sus técnicos, o pregunta al centro de reparación de tu ciudad.

Si es un problema de hardware, ellos te lo solucionarán.

Si no es así, entonces es posible que no hayas instalado el controlador de XP para ese modelo después de cambiar de Vista a XP. ...