Abrí una tienda de telefonía móvil y quiero capacitar a los empleados, especialmente en etiqueta de recepción. ¡Espero que puedan ayudarme!

La oficina es un lugar para recibir invitados, por lo que la etiqueta de recepción en la oficina es una parte integral del trabajo diario de la empresa.

1. Sonríe sinceramente y saluda con gracia. Como oficinista, debes mantener siempre un espíritu pleno. No importa cuán seria sea la ocasión, siempre sonríe y ten una actitud afectuosa. El saludo es una expresión de la sinceridad de una persona. El llamado saludo no sólo debe ser regular en apariencia, sino que también debe tener una connotación de sinceridad. Un empleado de oficina debe decir "Bienvenido..." cada vez que llega un invitado. Al ver ese tipo de reverencia cortés y hospitalidad cordial, sin importar quién sea el visitante, tendrá una buena impresión. Si tiene la actitud de agradecer a sus invitados y saludarlos cordialmente, naturalmente podrá comportarse apropiadamente al saludar a sus invitados. Al decir "Bienvenido", si hay un sentimiento en mi corazón de que "te pedí que vinieras hasta el final", "te pedí que te tomaras un tiempo de tu apretada agenda para venir aquí", etc., entonces el saludo estar lleno de sinceridad. En una compañía japonesa, se debe realizar un saludo adecuado enderezando la espalda y luego doblando 45 grados desde la cintura. En este momento, las manos deben moverse desde ambos lados hacia los lados de los muslos. Si es una empleada de oficina, debe mover las manos hacia el centro de la parte delantera de las piernas y superponer las palmas suavemente. Aunque es un saludo simple, si puede ser elegante y hermoso requiere más práctica para no resultar incómodo. Es difícil que te guste la gente que no sabe ser educada. Deberías aprender más sobre la etiqueta de tus predecesores y practicarla.

2. Utilice palabras modestas y saludos cordiales. Utilice palabras modestas y saludos cordiales. Trate a los invitados con una sonrisa, sea cordial y sincero y actúe con naturalidad sin ser pretencioso. Hablar con modestia dejará una buena impresión. Cuando el personal de la oficina sabe que un invitado vendrá a la empresa, primero debe ir a la sala de recepción para comprobar si hay algo que deba prepararse. Si un invitado llega a la sala de conferencias a la hora acordada y ve tres o cuatro cigarrillos sin apagar o algunos vasos de agua sin terminar en el cenicero de la mesa, seguramente se sentirá muy incómodo. En este caso, probablemente no haya ninguna intención de hablar seriamente de negocios. La recepción de los invitados por parte del personal de la oficina, desde saludos, preguntas hasta presentaciones, servicio de té y otras acciones, o todos los asuntos relacionados entre medio, no debe tomarse a la ligera. Los métodos para llevar a los invitados a la sala de recepción, abrirles la puerta y entretenerlos parecen ser inteligentemente diferentes. Por supuesto, no existen estándares de etiqueta internacionales para esto, pero debe entrenarse para desarrollar un método fluido y razonable que se adapte a sus necesidades. Es posible que sea necesario cambiar temporalmente el mismo tipo de etiqueta debido a diferentes ocasiones. Lo más importante es que la persona que realiza el saludo debe permanecer en la posición de la otra persona y ser considerada con ella. La base de la etiqueta es el "corazón". Sólo aquellos que pueden comparar sus corazones con sus corazones pueden mostrar una etiqueta elegante y conmovedora.

3. Tratar con igualdad y preguntar con cuidado. La empresa es un grupo compuesto por empleados con personalidad propia. La empresa espera que cada empleado tenga una personalidad proactiva y la demuestre en su trabajo diario. Sin embargo, la empresa espera que los empleados tengan la misma actitud hacia la hospitalidad y presten especial atención a la etiqueta de la hospitalidad. Además, los invitados que vienen a la empresa deben ser tratados por igual sin distinción, porque tratar a los invitados de manera diferente también es un comportamiento muy descortés en sí mismo. No hable sobre el huésped antes de que llegue, de lo contrario se convertirá en un motivo para ofenderlo. Las actividades comerciales implican interacciones entre personas, por lo que conocer la verdad sobre las relaciones interpersonales puede predecir las tendencias de los competidores. Por eso, a la hora de recibir invitados, debes tener cuidado con tus palabras. Cuando haya visitantes durante la reunión, utilice notas en lugar de mensajes para evitar interrumpir el ambiente de la reunión y mantener la confidencialidad.

4. Aprecie la cara e intercambie tarjetas de presentación. El personal de la oficina se reúne y socializa con muchas personas. Intercambie tarjetas de presentación todos los días, por lo que se debe prestar atención a la etiqueta al intercambiar tarjetas de presentación. Lo más importante es ser cauteloso, sincero y agradecido con la otra parte. Cuando le entregue una tarjeta de presentación a alguien, asegúrese de revisar cuidadosamente ambos lados de la tarjeta para asegurarse de que sea suya y si está limpia. Si bien es importante revisar su tarjeta de presentación de antemano, no se puede ignorar la etiqueta al entregarla.

Una postura sentada elegante significa que las piernas, las rodillas y las plantas de los pies deben estar juntas. Los dos pies que están juntos deben estar ligeramente inclinados hacia un lado sin nadie más a la izquierda y a la derecha, lo que se verá elegante. Una postura elegante de pie primero debe dar la impresión de que te levantan desde arriba. La espalda debe estar recta y la barbilla y los dedos de los pies deben estar en línea recta. Cuando una persona está sola, debe pararse correctamente y no balancearse ni apoyarse en la pared. Caminar con la cabeza en alto y el paso firme dejará al menos una buena impresión de integridad, positividad y claridad. Levantarse, sentarse y caminar son las acciones más frecuentes en la vida diaria. La forma en que una persona se para, se sienta y camina a menudo puede reflejar su entusiasmo por el trabajo y la vida, y expresar su estado de ánimo. Por lo tanto, si quieres vivir una vida positiva y significativa todos los días, lo más básico es lo más importante. Es prestar atención a la imagen de “pararse, sentarse y caminar” en todo momento. Una vez que comprenda la etiqueta de sentarse, ¿cómo debería afrontar la socialización con extranjeros e ir a sus casas? Hay dos situaciones comunes a continuación. Al socializar con japoneses, es inevitable utilizar una "habitación japonesa" (habitación de estilo japonés). En general, las habitaciones de estilo japonés brindan a las personas una sensación más cómoda e íntima, pero no es fácil distinguir entre levantarse y agacharse al sentarse. En principio, el asiento del lado derecho, alejado de la puerta y de espaldas a la alcoba, se utiliza como asiento superior. Sin embargo, el asiento superior de una habitación de estilo japonés a veces cambia según el diseño y la decoración de la misma. puerta, por lo que es mejor comunicarse con el lugar que ofrece la habitación de estilo japonés con anticipación y preguntar sobre las reglas para sentarse. Cuando se interactúa con europeos y estadounidenses, se suele denominar estilo occidental, que es diferente de los estilos japonés y chino. Entonces, ¿qué pasa con el puesto de alto nivel de la Cámara Oeste? Las salas de recepción de estilo occidental están equipadas con mesas de conferencias, mesas de café o sofás, y los bonsáis se utilizan a menudo como decoración interior. Del mismo modo, el asiento superior en este tipo de habitación todavía está en el lado alejado de la puerta, y se utiliza un sofá de una plaza como asiento superior. Si no sabes dónde sentarte, elige el asiento más cercano a la puerta. Esta es una señal de modestia y una buena forma de evitar ser descortés al sentarse en la posición incorrecta.

7. Sea estricto consigo mismo y genere credibilidad. Es imposible que la vida de una persona sea soleada y soleada todos los días, pero también es imposible que sea lluviosa y ventosa todos los días. Pase lo que pase, lo más importante es que la luz de la esperanza en vuestro corazón no se apague. Ya sea en asuntos oficiales o privados, siempre debemos considerar el crédito como nuestra máxima prioridad y ser estrictos con nosotros mismos.