¿Qué debo hacer si el desbloqueo de huellas digitales de mi teléfono no es sensible?

Si está utilizando un teléfono vivo y la tasa de reconocimiento de huellas digitales es baja y no pudo desbloquear usando huellas digitales varias veces, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Compruebe si el área de desbloqueo de huellas dactilares y los dedos están limpios, como dedos pelados, sudoración, manchas, callos, descamación, aceite, sudor o más marcas de agua en el área de reconocimiento de huellas dactilares pueden hacer que el desbloqueo sea insensible. Se recomienda limpiar ligeramente los dedos y la pantalla antes de realizar el reconocimiento de huellas dactilares.

2. Si se debe utilizar la película original oficial (solución de problemas de huellas dactilares de pantalla)

La película original utilizada por el modelo de huellas dactilares de pantalla ha sido tratada con un proceso especial y no afectará la huella digital. efecto de reconocimiento Use una película de terceros Puede afectar la tasa de éxito del desbloqueo o entrada de huellas dactilares. No se recomienda usarlo. Puede ir al centro de servicio al cliente para reemplazar la película oficial y volver a ingresar la huella digital.

Nota: Si la máquina utiliza desbloqueo ultrasónico de huellas dactilares, no aplique una película templada. Dado que las huellas dactilares ultrasónicas se identifican emitiendo pulsos ultrasónicos y penetrando los pulsos ultrasónicos, el material de la película templada es generalmente más grueso y bloqueará e interferirá con el proceso de identificación ultrasónica. Por lo tanto, no utilice películas de terceros, como películas templadas, si es necesario. Para reemplazar la película protectora oficial, diríjase al centro de servicio posventa local para su procesamiento. Para comprobar si se trata de un modelo de huella digital en pantalla, puede ir al sitio web oficial de vivo: haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su verificación.

3. Determine si el método de presión de huellas dactilares es correcto. Al presionar el área de reconocimiento de huellas dactilares, el dedo puede estar ligeramente firme y sostenido.

4. Verifique si el sensor de infrarrojos está bloqueado: presione el "botón de encendido" para iluminar la pantalla, luego use su huella digital para desbloquear y verifique si el mensaje de aviso de bloqueo del automóvil delantero aparece en la pantalla. Si es así, puedes intentar quitarlo. Aplicar la película o acudir al centro de atención al cliente para reemplazar la película.

5. Debido al mecanismo de protección y cifrado de datos del sistema Android, la pantalla debe desbloquearse mediante la contraseña de la pantalla de bloqueo en algunos escenarios, como por ejemplo: después de reiniciar, múltiples desbloqueos fallidos de huellas dactilares, sin pantalla de bloqueo. contraseña ingresada dentro de las 72 horas, etc.

6. Elimina la huella digital y vuelve a ingresarla, reinicia el teléfono o restaura todas las configuraciones.

Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar y restaurar opciones de configuración.

Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.

7. Compruebe si se utiliza software de bloqueo de pantalla de un solo clic de terceros.

Según el control de seguridad de la pantalla de bloqueo del sistema Android, cuando se requiere software de pantalla de bloqueo de terceros. para desbloquear la pantalla, se debe usar el bloqueo de pantalla. No se puede usar el desbloqueo con contraseña o contraseña de patrón, ni el desbloqueo con huella digital ni el desbloqueo facial. Se recomienda desinstalar el software de bloqueo de pantalla con un clic de terceros y utilizar el software de bloqueo de pantalla con un clic que viene con el teléfono.

8. Actualice el sistema a la última versión;

9. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y acceda a vivo. tu teléfono móvil y bono de viaje Probado por el Centro de Atención al Cliente. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.