¿Qué debo hacer si mi computadora portátil HP detecta automáticamente cuando está encendida y luego selecciona el inicio normal antes de encenderla?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Recuerde si ha realizado alguna otra operación especial además de reinstalar el sistema recientemente. Por ejemplo, ¿aparece después de instalar un software especial de terceros o realizar cambios de hardware (como agregar nueva memoria)? Si es así, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.
2. Si no ha realizado ninguna otra operación especial, puede intentar deshabilitar los elementos de inicio que no requieren inicio aleatorio; si no necesita específicamente elementos de inicio aleatorio, también puede deshabilitar todos los inicios. Pruebe artículos y servicios. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego intente deshabilitarlos todos. Reinicie su computadora y luego pruebe si se produce este fenómeno, en caso de que sea causado por una mala compatibilidad de algunos programas anteriores.
3. Si aún no puede ingresar al sistema normalmente, se recomienda verificar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, luego seleccione Diagnóstico y ejecute Autoprueba del disco duro (u Opciones de autoprueba del disco duro) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos según el modelo de notebook).
(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados , entonces no debería haber ningún problema con tu disco duro. Esta situación es muy grave. Puede haber un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema. ?
(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o hay un fenómeno de pantalla azul en el BIOS. Envíe la computadora portátil. al centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html