Después de encender la computadora portátil HP, el ícono de la tecla de acceso directo no aparece y no se puede usar ningún programa después de hacer clic en él.

Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 al encender (o reiniciar) HP (o COMPAQ) para ver si es normal en modo seguro.

1. Si funciona normalmente en modo seguro, puede probar los siguientes métodos en secuencia:

1) Actualice el software antivirus de la máquina para realizar un antivirus completo y desinstalarlo. el software que instaló recientemente.

2) Deshabilite la prueba de elementos de inicio en modo seguro (haga clic en la tecla R del logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig, ingrese "Inicio", retire el frente del programa que no necesita iniciarse automáticamente (marca de verificación).

3) Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y reinstalar el sistema.

2. Si el modo seguro no se muestra normalmente, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego formatee el disco duro y reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.

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