Qué hacer si la batería del equipo portátil HP Compaq 14 no está completamente cargada

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Con base en su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Respecto al problema que mencionó, se recomienda probar la batería si lo hay; no hay problema con la prueba de batería, se recomienda intentar calibrar Retire la batería para ver si puede resolver el problema que está encontrando;

2. se recomienda que utilice el siguiente enlace para instalar y descargar:

a. Software de prueba de batería en el sistema XP: primero puede usar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

Recordar Al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

b. Prueba de batería de Vista:

Puedes ejecutar el software de prueba de batería para comprobar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería necesitan. para estar conectado. , debe instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, ejecute Inicio-Ayuda y soporte- Solución de problemas Simplemente verifique la batería.

c. Detección de batería de Win7:

En WIN7, puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001 -47500 /sp47326.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

3. Los resultados de la prueba de batería tienen los siguientes significados:

a) Bueno/pasado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada

b) Reemplazar): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar". , es posible que la batería no funcione correctamente. Es necesario reemplazarla

d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufarlo

e. ) Débil (La batería está llegando a su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería

b) Reemplazar (reemplazo): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar (calibración): se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si se vuelve a realizar la prueba, el resultado sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y es necesario. ser reemplazado

d) No válido (no válido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufar el adaptador de corriente

Nota: Si se detecta Si el estado de la batería es "Reemplazar ", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería. Respecto a la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia, ciudad y tipo de producto a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

4 . Para calibrar la batería, se recomienda calibrarla de la siguiente manera:

a. Configure el protector de pantalla en "Ninguno"

b. Configúrelo en "Siempre encendido" y configure todos los menús relacionados con el dispositivo de apagado a continuación en "Nunca".

c En la pestaña Alarma, configure la "Alerta de batería baja" en 10 y configure la acción en ". No realice ninguna operación"; establezca la "Alarma de escasez grave de batería" en 3 y la operación estará en "espera"

d. Ajuste el brillo de la pantalla al nivel más alto

e .Confirme que todo esté apagado y guarde todos los datos de trabajo anteriores

f. Después de confirmar que la carga de la batería está por encima de 80, desconecte la alimentación y todos los dispositivos externos si el brillo de la pantalla disminuye automáticamente en este momento. tiempo, colóquelo en Brightest

g. Después de que se complete la descarga, la computadora portátil se apagará automáticamente. Luego conecte la fuente de alimentación y deje que la computadora portátil se cargue por completo. antes de encenderlo y luego restablezca la combinación de energía a la configuración anterior a la calibración. El propósito de esto es permitir que la batería se descargue continuamente con una pequeña corriente, y este estado de descarga es imposible de lograr en nuestro uso diario, porque en condiciones normales inevitablemente realizaremos varias operaciones que harán que la corriente fluctúe hacia arriba y hacia abajo. .

Si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntar, ¡haremos todo lo posible para ayudarte!