Error de impresión del mensaje antiguo de HP hp2015

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Para la impresora laserjet P2015, se recomienda imprimir primero la página de configuración sin conexión para ver si se puede imprimir. El método para imprimir la página de configuración sin conexión es el siguiente

1. Cuando la impresora esté lista (la luz indicadora "Lista" está encendida);

2. Ejecute el botón durante 5 segundos hasta que se encienda la luz de atención y suéltelo, comenzará a imprimir la página de configuración y la página de estado de los consumibles.

Si la página de configuración fuera de línea no se puede imprimir normalmente, se recomienda restablecer la configuración de la impresora. Sin embargo, restablecer borrará todas las configuraciones de la impresora y restaurará la máquina al estado de fábrica. El método de restablecimiento es el siguiente

Apague la impresora, presione la tecla ejecutar y encienda la impresora al mismo tiempo. La luz del signo de exclamación está encendida y se suelta

Si el reinicio no es válido, si la página de configuración fuera de línea aún no se puede imprimir normalmente, puede deberse a una falla del hardware de la impresora. Se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para verificar el hardware de la impresora. Puede llamar al siguiente número para consultar sobre el centro de mantenimiento local, 4006699520, o puede iniciar sesión en el siguiente enlace para realizar consultas. El enlace al centro de reparación es el siguiente:/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml

Si la página de configuración fuera de línea es normal y la impresora está conectada directamente a la computadora con un cable USB, verifique si el puerto del controlador es USB o dot4, si es un puerto dot4, se recomienda actualizar el puerto y probarlo.

1. Haga clic derecho en Mi PC, abra Administración, haga clic en Administrador de dispositivos, busque Compatibilidad con impresora USB DOT4,

2 Haga clic en Compatibilidad con impresora USB DOT4, haga clic derecho y seleccione. Restablecer Para instalar el controlador, haga clic en Instalar desde la lista o ubicación especificada (Avanzado), haga clic en Siguiente

3. Haga clic en: No buscar, elijo el controlador que necesito instalar (D), haga clic en Siguiente<. /p >

4. Desmarque "Mostrar hardware compatible" y aparecerá el siguiente cuadro de diálogo.

5. Seleccione Soporte de impresión USB, haga clic en Siguiente, haga clic en el instalador. Una vez completada la instalación, haga clic en Finalizar. para abrir el controlador de bus de línea de cadena universal, el puerto de soporte de impresión USB aparecerá debajo de este elemento

6. Haga clic en "Inicio" en la computadora ----Panel de control----Impresoras y faxes--. -- Busque el icono de la impresora, haga clic con el botón derecho en Propiedades, abra el cuadro de diálogo Propiedades - Puerto, seleccione el puerto USB, haga clic en Aplicar --- Aceptar.

Luego haga clic en el icono del controlador-Propiedades-Imprimir un página de prueba para probar

Si el puerto de actualización no funciona, se recomienda cambiar a otra computadora o un cable USB con mejor comunicación e intentar nuevamente

Espero que la respuesta anterior pueda funcionar ser útil para ti.