El teléfono se puede cargar pero no se puede encender.
1 Después de cargarlo durante 30 minutos con un cargador estándar y un cable de datos, presione el botón de encendido para ver. si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otros que puedan cargarse normalmente y confirme si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar su teléfono móvil, cargador, cable de datos y comprobante de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se inicia, continúe investigando de la siguiente manera.
2. No enciendas el teléfono después de inyectar el líquido: Si el teléfono se ha apagado automáticamente, no intentes encenderlo. Puede utilizar toallas de papel para absorber el líquido y enviar el teléfono al centro de atención al cliente para que lo prueben lo antes posible.
No encienda el teléfono después de una caída: existen factores de inestabilidad después de que el teléfono se cae. Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente para su prueba.
3. Intente forzar el reinicio del teléfono, observe si se reanuda su uso y verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores): Mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsada la tecla circular de la parte superior durante más de 10 segundos.
4. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - ingrese "Actualizar la última versión en línea", haga clic en "Aceptar" (se recomienda conectar el cargador) - conéctese a disponible WiFi, cuando Después de detectar el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema del teléfono móvil.
Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:
2065438+ modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (modelos anteriores a X20): en el estado apagado, presione el "botón de encendido" y presione "volumen". el "Botón de encendido" y la "Tecla de subir volumen" para ingresar al modo de recuperación;
Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (X20 y posteriores): presione el "Botón de encendido" y la "Tecla de subir volumen" " para ingresar al modo de inicio rápido y luego seleccione para ingresar al modo de recuperación a través del menú. Seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión a través de Internet;
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón de la rueda superior durante 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado el botón de subir volumen para ingresar al modo de inicio rápido. Presione la tecla Bajar volumen para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione la tecla Encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.
5. Si los métodos anteriores no resuelven su problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.
Dirección del centro de servicio: Haga clic en este enlace/service/map.html y seleccione su ciudad actual para obtenerlo.
Recordatorio: se recomienda traer los comprobantes de compra pertinentes (como facturas de compra, tarjetas de garantía, tarjetas de identificación, etc.) antes de ir y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que El personal está disponible durante el horario laboral normal. Vaya nuevamente, evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.