Mi computadora portátil HP se reinicia automáticamente cada vez que la uso.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
Hay muchas razones para que la computadora se reinicie automáticamente. Si los reinicios automáticos ocurren con frecuencia, puede solucionar uno de los problemas. por uno:
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1. Elimine los dispositivos de hardware recién instalados, como cámaras externas, impresoras, memoria actualizada, etc.;
2. haciendo clic repetidamente en F8 durante el proceso de inicio, desinstale el software previamente instalado y realice un análisis completo de virus (si acaba de completar la instalación del software o del controlador, debe reiniciar la máquina para identificarlo. Es normal que la máquina se reinicie). en este momento)
3. Para excluir completamente el software o los controladores. Si existe la posibilidad de que haya problemas con el sistema, puede hacer una copia de seguridad de los datos del disco duro y reinstalar el sistema operativo
a.
b. Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para el mantenimiento del hardware en el sitio.
5. Además, la propia máquina tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Puede intentar levantar ligeramente la computadora portátil o usar una base de enfriamiento, o intentar limpiar el dispositivo de enfriamiento.
Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Consulte un socio de HP: por favor seleccione: Servicio de mantenimiento
Por favor seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que le ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800