¿Por qué el teléfono se reinicia solo?
Si estás usando un teléfono vivo, puedes probar los siguientes métodos de solución de problemas:
1 Si el botón de encendido y el botón de volumen están atascados en la funda protectora o están apretados durante mucho tiempo. Si permanece más de 12 segundos en el bolsillo, más de 2 segundos pueden provocar que el teléfono se reinicie. Tenga cuidado de no apretar los botones.
2. Vaya a Configuración--Atajos y asistencia--Tareas programadas--Encendido y apagado programados y verifique si la tarea de encendido y apagado programado está configurada.
3. Si el software se instala a través de una tienda que no es de aplicaciones, puede ser incompatible y provocar que el teléfono se apague o se reinicie. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación, desinstalar el software e intentarlo. de nuevo.
4. Compruebe si la versión del sistema del teléfono móvil es la última. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y algunas versiones nuevas también agregarán algunas funciones nuevas.
5. Haga una copia de seguridad de sus datos, vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. afectar el uso del software antes de continuar.
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta: provincias y ciudades seleccionadas para consultar la dirección del centro de atención al cliente)