La computadora portátil HP tiene una pantalla negra cuando se queda sin batería, ningún botón responde y no se enciende incluso cuando está cargada. ¿Qué debo hacer?

Hola, bienvenido a utilizar productos HP~

Pruebe el método de operación con descarga electrostática. La acumulación de electricidad estática puede afectar el funcionamiento del hardware. Retire la computadora portátil y conecte otros dispositivos externos. dispositivos (si los hay Unidad óptica incorporada (retire el CD de la unidad óptica). Si se ha agregado otro hardware, como memoria, a la computadora portátil, también es necesario retirarlo. Retire la batería y la fuente de alimentación externa y apáguela por completo Conecte la alimentación y déjelo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Luego conéctelo y enciéndalo para ver si puede volver a la normalidad.

Si aún así no se puede mejorar, es necesario contactar con el servicio postventa local para comprobar la causa del fallo y recuperación del mantenimiento. Puede encontrar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la URL proporcionada por el sitio web oficial de HP:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le sirva. ser útil para usted.