¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de encendido de mi teléfono?

Si confirmas que has olvidado la contraseña de tu teléfono y necesitas desbloquearla, podemos ayudarte a restaurar tu teléfono a la configuración de fábrica. Sin embargo, los datos de su teléfono también se eliminarán y no podrán recuperarse, por lo que le recomendamos que recuerde si realizó una copia de seguridad de los datos de su teléfono mediante una copia de seguridad en la nube u otros métodos. Si determina que no puede recordar su contraseña y necesita realizar un restablecimiento forzado de fábrica, siga estos pasos:

a. Con el teléfono apagado y el cable USB no conectado, mantenga presionada la tecla de encendido. y la tecla de volumen al mismo tiempo Presione la tecla para hacer vibrar el teléfono y espere 5 segundos, luego ingrese al modo de recuperación.

Recordatorio: Mate 30 RS, Mate 30 Pro y Mate 30E Pro no tienen botones físicos de volumen Después de que el teléfono esté encendido y vibre, presione el botón de encendido 5 veces seguidas para ingresar al modo de recuperación.

b. Presione las teclas para subir y bajar el volumen, seleccione "Borrar datos" y luego presione la tecla de encendido para confirmar (algunos productos admiten la restauración de operaciones de la pantalla táctil y puede seleccionar operaciones tocando la pantalla).

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c. Presione las teclas para subir y bajar el volumen, seleccione "Borrar datos" y luego presione la tecla de encendido para confirmar (algunos productos admiten la restauración de las operaciones de la pantalla táctil, y usted Puede seleccionar operaciones tocando la pantalla). Presione las teclas para subir y bajar el volumen, seleccione restablecer valores de fábrica y presione el botón de encendido para confirmar;

Recordatorio: algunos modelos requieren entrada

Recordatorio: algunos modelos requieren "Sí" para continuar. La configuración de fábrica solo se puede restablecer después de una segunda confirmación. Puede completarla de acuerdo con las indicaciones pertinentes.

d. Después de restaurar la configuración de fábrica, el teléfono volverá a la interfaz de recuperación. En este momento, haga clic para reiniciar el dispositivo.

Recordatorio:

Si ingresa a la interfaz de activación después de reiniciar, es porque ha activado la función Buscar mi teléfono. Ingrese la cuenta y contraseña de Huawei correctas para ingresar al sistema. normalmente. Si olvida la contraseña de su cuenta Huawei, haga clic en Recuperar contraseña para recuperarla. Si se cerró la sesión de su cuenta Huawei anterior (porque una vez que se cierra la sesión, todos los datos se eliminarán y no se podrán recuperar), no podrá iniciar sesión en la cuenta Huawei para usar el teléfono nuevamente. Le recomendamos que lleve su factura al Centro de atención al cliente de Huawei para solucionar este problema.

Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google, el dispositivo le pedirá que verifique la contraseña de su cuenta cuando lo encienda después de un restablecimiento forzado de fábrica, así que ingrese la contraseña de la cuenta con la que inició sesión antes para activarla. encendido normalmente. Si olvidó la contraseña de su cuenta de Google, siga los pasos para recuperar los detalles de su cuenta de Google.

Por consideraciones de seguridad y privacidad del usuario, los datos de Huawei se cifran mediante un algoritmo irreversible basado en la contraseña de la pantalla de bloqueo, sin dejar puerta trasera. Una vez que se establece una contraseña de pantalla de bloqueo localmente en un teléfono, toda la información en el teléfono se cifrará y protegerá junto con la contraseña de la pantalla de bloqueo. Los teléfonos Huawei no tienen la función de configurar/cambiar contraseñas automáticamente, y el fabricante no la tiene. tener autoridad alguna. Los teléfonos móviles Huawei no tienen la función de configurar/cambiar contraseñas automáticamente. Como fabricante de teléfonos móviles, no tenemos derecho a obligar a los usuarios a descifrar contraseñas de ninguna manera, de lo contrario, la privacidad y la seguridad de la información de los consumidores no estarán protegidas. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Si el método anterior no funciona, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda.

Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de Atención al Cliente de Huawei Servicio de Citas Servicio de Reparación Reparación de Repuestos Consulta de Precio