¿Qué debo hacer si me roban el teléfono móvil WeChat y Alipay?
Paso uno: Acude al hall del operador para reportar la pérdida del número de tu tarjeta de teléfono móvil.
Este paso es muy crítico, porque nuestro WeChat y Alipay requieren verificación por número de teléfono móvil al cambiar la contraseña. Si alguien levanta nuestro teléfono móvil y adivina la contraseña de nuestro teléfono móvil, puede cambiar las contraseñas de Alipay y WeChat. De esa manera, no podríamos iniciar sesión nosotros mismos. Por lo tanto, debemos acudir al salón de negocios lo antes posible para informar la pérdida de nuestro número de tarjeta de teléfono móvil y luego solicitar un reemplazo. Después de que solicitemos con éxito un reemplazo, la tarjeta del teléfono móvil original dejará de ser válida. La otra parte no podrá cambiar nuestras contraseñas de Alipay y WeChat, y no podrá realizar operaciones de fondos de grandes cantidades (como retiros de efectivo y). transferencias). Como máximo, solo pueden utilizar códigos de pago. Realizar algunas compras pequeñas.
Paso 2: Informa rápidamente la pérdida de tu cuenta Alipay en tu ordenador.
Si tiene una computadora, puede iniciar sesión en Alipay en la computadora y luego informar la pérdida de Alipay.
1. Inicie sesión en Alipay.
2. Haga clic en "Ingresar a Mi Alipay" para ingresar a la interfaz de administración de Alipay y yo.
3. Haga clic en "Centro de seguridad" en la esquina superior derecha de la parte superior de la página para ingresar a la página del Centro de seguridad de Alipay.
4. En la página del Centro de seguridad, haga clic en "Servicios de emergencia" en el menú de navegación principal para ingresar a la interfaz de servicios de emergencia.
5. Haga clic en el botón "Informe rápido de pérdida" debajo de "Teléfono móvil perdido" y "Riesgo de cuenta" y siga las instrucciones. Después de informar con éxito la pérdida, nuestro Alipay está seguro. Más tarde, podemos descongelarlo a través del "Informe de pérdida de liberación" a continuación.
Por supuesto, también podemos iniciar sesión en Alipay a través de nuestros teléfonos móviles o llamar a la línea directa de atención al cliente de Alipay 95188 para informar la pérdida y simplemente seguir las instrucciones del teléfono.
Paso 3: Congela la cuenta de WeChat.
El funcionamiento de WeChat es relativamente más problemático, porque si desea operar en la computadora, también necesita escanear a través de WeChat. Por lo tanto, la mejor manera es pedir prestados los teléfonos móviles de nuestros familiares e iniciar sesión en nuestro WeChat en sus teléfonos móviles. Por supuesto, es un poco problemático iniciar sesión en WeChat desde otro teléfono móvil. Requiere "confirmación del teléfono móvil original" o verificación de "más de 2 amigos de WeChat". Por lo tanto, siempre debes recordar qué amigos tienes. WeChat, al menos 2 de ellos arriba. Afortunadamente, en circunstancias normales, tendremos a nuestros familiares o compañeros de clase y colegas en WeChat, y podremos acudir a ellos para verificar y confirmar. Después de iniciar sesión correctamente, siga los pasos a continuación. (Por supuesto, también podemos llamar a la línea directa de atención al cliente de WeChat 95017 y seguir las indicaciones).