Me gustaría preguntar: ¿cuándo es el momento más lento para los reembolsos de Taobao?
El tiempo de reembolso de Taobao variará según la situación, normalmente entre 2 y 15 días.
1. Primero, si el pedido ha sido pagado y el vendedor no hace clic en el botón de entrega para solicitar un reembolso en Taobao: el reembolso se realizará correctamente después de que el vendedor esté de acuerdo. para que el sistema de reembolso reembolse automáticamente si el vendedor no realiza ninguna operación.
2. Si el vendedor ha enviado los productos y los ha recibido, solicite un reembolso en Taobao: el reembolso se realizará correctamente después de que el vendedor esté de acuerdo, si el vendedor no hace nada, se realizará el reembolso automático; tomará 15 días; si el vendedor se niega, debe solicitar la intervención del camarero de Taobao para proteger sus derechos. Si la protección de los derechos tiene éxito, se procesará un reembolso.
3. Si el vendedor ha enviado la mercancía pero no la ha recibido, Taobao solicita un reembolso: el reembolso se realizará correctamente después de que el vendedor esté de acuerdo con la operación; el vendedor tardará 7 días; para reembolsar automáticamente si el vendedor no opera el sistema operativo, si el vendedor se niega a reembolsar, debe solicitar que el asistente de Taobao intervenga en la protección de los derechos, y el reembolso se procesará una vez que la protección de los derechos sea exitosa.
4. La situación de reembolso rápido es solicitar un reembolso después de recibir la mercancía: el comprador tiene una buena reputación después de solicitar un reembolso, complete el número de pedido de logística y Taobao lo reembolsará de inmediato. .
5. Si pagó con tarjeta bancaria: Por lo general, la solicitud de reembolso tarda aproximadamente 3 días hábiles en reembolsarse correctamente a la tarjeta bancaria.
6. Si utiliza una tarjeta de crédito para el pago rápido: normalmente, la solicitud de reembolso tarda unos 3 días hábiles en reembolsarse correctamente a la tarjeta.
Qué hacer si el vendedor se niega a reembolsar después de recibir la devolución:
Si el vendedor aún no confirma el acuerdo de reembolso después de recibir la devolución, el comprador debe comunicarse activamente con el otro parte para la negociación si ambas partes no pueden. Una vez que se llega a un acuerdo y el reembolso está en curso, el comprador puede cargar la prueba de no conformidad de los bienes en el reembolso.
Además del albarán de devolución y el recibo del comprador, o la captura de pantalla del registro de chat de Aliwangwang en el que la otra parte acusa recibo de la mercancía, haga clic en "Solicitar intervención al servicio de atención al cliente" ( Reembolso) después del tiempo especificado Solicite que el servicio al cliente intervenga "introducción), espere a que el servicio al cliente de Taobao ayude a intervenir. Si la transacción fue exitosa, el comprador puede hacer clic en "Quejarse por la protección de derechos" en el producto comprado dentro de los 15 días posteriores a la transacción exitosa, cargar el cupón anterior y el servicio al cliente de Taobao lo ayudará a manejarlo.