Después de encender la computadora portátil HP i3, el mouse externo no se puede usar. Pasan unos minutos antes de que se pueda usar.
1. Se recomienda hacer clic derecho en "Mi PC"---Propiedades---Hardware---Administrador de dispositivos---Desinstalar todos los "USB Root Hub" en la opción USB--. -Luego prueba "Buscar cambios de hardware" para ver si eso resuelve el problema que estás experimentando.
2. Si aún no funciona, se recomienda que intente abrir el administrador de dispositivos, busque el controlador de bus serie universal, haga clic derecho en todos los concentradores raíz USB y seleccione propiedades--- "Administración de energía", donde "Permitir que la computadora apague el dispositivo para ahorrar energía" y "Permitir que este dispositivo active la computadora" para ver si eso resuelve el problema que está experimentando.
3. Si el método anterior no puede resolver el problema, se recomienda apagar la computadora portátil, desconectarla, quitar la batería, esperar 20 minutos y luego volver a enchufar la batería. el poder para ver si el problema se puede resolver.
4. Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, puede deberse a problemas de hardware. Si hay una falla de hardware en la interfaz USB de su máquina, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold Medal local para su detección y procesamiento lo antes posible. Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold Medal, puede intentarlo. abra la siguiente URL y seleccione el tipo de producto que está utilizando (como productos para portátiles) y luego haga clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:
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