La computadora portátil HP no puede reinstalar el sistema.
Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
¿Qué consejos específicos en inglés tiene durante la instalación?
1. Si utiliza la instalación paso a paso del CD de instalación del sistema de versión pura, se recomienda reinstalar el sistema operativo mediante los siguientes métodos:
①Coloque el CD de instalación en la unidad de CD-ROM y luego reinicie la computadora.
②Cuando aparezca el logotipo "HP/COMPAQ" en la pantalla, haga clic en la tecla "F9" continuamente.
③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione Enter para confirmar.
Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente. Seleccione un disco representativo.
④Para el proceso de instalación del sistema, puede consultar la documentación oficial de Microsoft:
Para el proceso de instalación de Win7, puede consultar la documentación oficial de Microsoft:
En segundo lugar, si la falla persiste, le sugiero que revise el disco duro.
Método de detección: cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ) al encender (o reiniciar) la computadora, continúe haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro. para detectar el disco duro. Todo el proceso tarda entre 30 y 60 minutos y el tiempo de detección específico también está relacionado con la capacidad de su disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida.
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y probablemente haya un problema con el sistema. Se recomienda reemplazar el CD de instalación del sistema con otra versión pura después de guardar el archivo de datos e intentar reinstalar el sistema operativo.
(2) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Se recomienda que lleve su computadora portátil al centro de servicio HP Care Pack más cercano para su procesamiento.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.