¿Cuánto dura la garantía de las baterías de portátiles HP? @@

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. La batería de su computadora portátil generalmente tiene una garantía de un año. Durante el período de garantía, si el hardware falla por razones no humanas, se puede reparar o reemplazar sin costo. ?

2. Puede utilizar el software de prueba de batería de HP para probar la batería. Si hay un problema con el hardware de la batería, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold para realizar pruebas y procesarlo. Puede consultar el centro de servicio HP más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

3. Para probar el software, se recomienda utilizar el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:

1. Software de prueba de batería en el sistema XP: puede utilizar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

Recordatorio: al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

2. Prueba de batería de Vista:

Puedes ejecutar el software de prueba de batería para verificar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería necesitan. para estar conectado. Debe instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, vaya a Inicio-Ayuda y soporte -Solución de problemas Simplemente ejecute el control de batería.

3. Detección de batería de Win7:

Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500 / sp47326.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

4. Detección de batería de Win8:

Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000 / sp58915.exe

Abra el software HP Support Assistant, haga clic en "Batería y rendimiento" → haga clic en "Comprobación de batería HP" → se iniciará la prueba de batería y luego verifique los resultados de la prueba.

5. El significado de los resultados de la prueba de batería es el siguiente:

a) Bueno/pasado: La batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada

b) Reemplazar: es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar". , es posible que la batería no funcione correctamente y deba ser reemplazada

d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo

e) Débil (la batería está cerca de su vida útil y es causada por el desgaste natural, se recomienda comprar una batería)

b) Reemplazar (reemplazo): la batería necesita ser ¿reemplazada?

c) Calibrar (calibración): se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego vuelva a ejecutar la detección de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y ¿Es necesario reemplazarlo?

d) No válido: ¿el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo?

Nota: si el estado de la batería detectado es " Reemplazo", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold Medal local para que lo ayuden a reemplazar la batería.

4. Si se detecta que no hay problema con la batería, se recomienda calibrar la batería. Puede consultar las siguientes operaciones:

1. Adaptador de alimentación de CA y cargue la batería hasta que se apague la luz indicadora de carga de la batería.

2. Desconecte el adaptador de corriente CA.

3. Abra "Opciones de energía".

4. En la columna de la izquierda, haga clic en Crear plan de energía.

5. Para cambiar el nombre del esquema, escriba calibración en el cuadro de nombre del esquema y luego haga clic en Siguiente.

6. En la columna Batería, seleccione Nunca para todos los temas.

7. Haga clic en Crear para confirmar los cambios y forzar una descarga continua de la batería.

8. Descargue completamente la batería hasta que se apague la computadora portátil HP. La batería ahora está calibrada y la lectura de carga de la batería en el medidor de potencia debe ser precisa.

9. Conecte el adaptador de CA y reinicie la computadora portátil para cargar la prueba.

10 Después de calibrar, regrese al cuadro de diálogo Opciones de energía (paso 3 anterior) y seleccione Combinación de energía predeterminada. ajustes.

5. Además, se recomienda que también realice cierto mantenimiento en la batería. En cuanto a cómo mantener y almacenar la batería, se recomienda consultar los siguientes documentos oficiales:

/portal/site/hpsc /public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02458600&ac.admitted=1344846778221.876444892.199480143

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.