La computadora portátil HP indica que no se puede detectar el disco duro al iniciar
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Con respecto al problema que describió, se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si se puede solucionar. resuelva el problema que encuentre:
1. Desenchufe los dispositivos de hardware externos e instalados de la máquina para eliminar el impacto de otros equipos.
2. Restaure los valores predeterminados del BIOS y reinicie la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP (o compaq) cuando la máquina esté encendida, presione F9 para ver si puede ver las opciones relevantes para el disco duro. inicio del disco:
A. Si puede verlo, se recomienda seleccionar el disco duro para iniciar y ver si la máquina puede ingresar al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema normalmente, es. Se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo y ver si eso resuelve el problema que está experimentando.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
B. Si no puede ver la opción del disco duro, se recomienda que intente reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP (o compaq) cuando la máquina esté encendida, presione F10 para ingresar. BIOS Después de ingresar al BIOS, se recomienda seleccionar Diagnóstico y ejecutar la Autoprueba del disco duro primario para detectar el disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.
a. Si la prueba del disco duro pasa (generalmente es buena, se le pedirá que pase o tenga éxito), puede hacer una copia de seguridad de los datos, formatear el disco duro de la máquina y reinstalar el sistema. >b Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error). Puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para el mantenimiento del hardware en el sitio. Respecto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia, ciudad y tipo de producto a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800