Pantalla pseudonegra en una computadora portátil HP

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según tu descripción, te recomendamos que consultes la siguiente información:

Te refieres a que el brillo del monitor es muy bajo, pero en realidad hay una pantalla, ¿bien?

1. Se recomienda que intente reiniciar la máquina cuando aparezca el logotipo de HP cuando la máquina esté encendida, presione F10 para ingresar al BIOS y luego verifique si la pantalla en el BIOS es normal. Si la pantalla en el BIOS no es normal, se recomienda que intente usar Fn para ajustar el brillo sobre el teclado para ver si el brillo de la máquina se puede ajustar normalmente.

2. Si no puede ajustar el brillo de la pantalla de la máquina de acuerdo con el método anterior, entonces el problema que mencionó probablemente se deba a un problema con la pantalla de la máquina. Le recomendamos que intente hacerlo. comuníquese directamente con el HP Gold local. El centro de servicio realizará la inspección y la reparación;

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP y consultar con ingenieros en línea para que le ayuden a resolver el problema.