Si el teléfono móvil tiene problemas de calidad no humanos dentro de los 15 días, ¿se puede devolver? (100 puntos)

Con el fin de proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores, la Ley de las Tres Garantías de la Telefonía Móvil aclara las responsabilidades y obligaciones de los vendedores, reparadores y productores de productos de telefonía móvil en materia de reparación, sustitución y devolución (en adelante, "Tres Garantías"), la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena, la Administración Estatal de Industria y Comercio y el Ministerio de la Industria de la Información emitieron conjuntamente la Orden N° 4, por la que se promulga el "Reglamento sobre responsabilidad por reparaciones, Reemplazo y devolución de productos de telefonía móvil." Los puntos clave del "Reglamento" que se implementó el 15 de noviembre de 2001 son los siguientes: 1. El principio de tres garantías se aplica a los productos de telefonía móvil por quien los distribuye. Los contratos celebrados entre vendedores y productores o proveedores, vendedores y reparadores, productores o proveedores y reparadores no eximirán de las responsabilidades y obligaciones de las tres garantías de esta disposición. 2. El "Reglamento" son los requisitos más básicos para la implementación de tres garantías para productos de telefonía móvil. El Estado alienta a vendedores y productores a asumir tres compromisos de garantía que son más propicios para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y son más estrictos que el "Reglamento". Las promesas sirven como garantías expresas y deben cumplirse de conformidad con la ley; en caso contrario, deben ser considerados responsables de conformidad con la ley. 3. Al vender productos de telefonía móvil, los vendedores deben presentar certificados de tres garantías y facturas válidas, que deben cumplimentarse y sellarse con precisión. Se debe desembalar e inspeccionar, depurar correctamente, introducir el rendimiento básico del producto, utilizar métodos de mantenimiento y reparación, así como el método de las tres garantías y el reparador. 4. El reparador debe registrar cuidadosamente las fallas de reparación, la solución de problemas y el estado de calidad después de la reparación, entregar el producto de teléfono móvil reparado al consumidor en persona, completar el registro de reparación de manera veraz y completa en el certificado de tres garantías y asumir la responsabilidad. por cualquier fallo causado por la reparación. 5. Los productores (se considera productores a los importadores) deben tener una licencia de acceso a la red para equipos de telecomunicaciones expedida por el Ministerio de Industria de la Información; una marca de licencia de acceso a la red debe estar colocada en el cuerpo principal del teléfono móvil y el manual de instrucciones del producto; del modelo debe llevar consigo el certificado de conformidad y el certificado de tres garantías que garantizan que los productos de telefonía móvil cumplen con los requisitos legales de etiquetado y cumplen con el rendimiento y funciones indicados en el manual del producto; 6. Las tres garantías para servidores de telefonía móvil tienen una validez de un año. El periodo de validez de los tres packs de accesorios es: 6 meses para la batería, 3 meses para los auriculares externos con cable y 1 año para el cargador, la tarjeta del terminal móvil y la tarjeta de interfaz de datos. El período de vigencia de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, descontando el tiempo debido a reparaciones y falta de repuestos a reparar. 7. Durante el período de vigencia de las Tres Garantías, los consumidores disfrutarán de los derechos de reparación, sustitución y devolución de conformidad con esta normativa. Se deberá tramitar con la factura y tres certificados de garantía. El consumidor ha perdido la factura de entrega y el certificado de tres garantías y no puede proporcionar pruebas válidas, como la copia inferior de la factura de entrega o una copia de la factura de entrega (la copia inferior), sino la fecha de fábrica que se muestra en la máquina principal. El número (número de serie IMEI) aún se calcula. Si el producto se encuentra dentro del período de tres garantías, el día 90 después de la fecha de fábrica será la fecha de inicio del período de tres garantías. El vendedor, el reparador y el fabricante serán responsables. para reparaciones gratuitas de acuerdo con la normativa. 8. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si hay un problema de calidad con la unidad principal del teléfono móvil, el reparador lo reparará sin cargo. El reparador se asegurará de que el producto de teléfono móvil reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días. 9. Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, la unidad principal del teléfono móvil no funciona como se indica en el manual, no tiene pantalla, tiene errores tipográficos, no tiene rayones, no se puede encender, no puede iniciar sesión ni comunicarse normalmente, tiene sin timbre, errores de marcado o apagado anormal, mal contacto de la tarjeta SIM, control de botón fallido, falta de sonido, silencio unidireccional o volumen anormal, grietas en la carcasa debido a factores estructurales o materiales y otras fallas de rendimiento, los consumidores pueden optar por regresar. cambiar o reparar el producto. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura. 10. Si un teléfono móvil presenta cualquiera de las fallas de rendimiento anteriores entre los días 8 y 15 a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. 11. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si la unidad principal del teléfono móvil sufre las fallas de rendimiento mencionadas anteriormente y aún no puede usarse normalmente después de dos reparaciones, el vendedor será responsable de proporcionar reparaciones gratuitas al consumidor basado en los registros de reparación proporcionados por el reparador en el Certificado de Tres Garantías Reemplace el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones.

12. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si la batería, el cargador, la tarjeta de terminal móvil, los auriculares externos con cable, la tarjeta de interfaz de datos y otros accesorios del teléfono móvil tienen fallas de rendimiento, el vendedor deberá reemplazar la misma marca, modelo y especificación por el anexo de forma gratuita. Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reemplazos, el vendedor será responsable de devolverlo al consumidor sin cargo. Si se vende por separado, se reembolsará el pago al precio de la factura si se vende en conjunto; con el anfitrión, el precio será reembolsado en el momento de la devolución. 13. Si la unidad principal de un teléfono móvil enviada para reparación no se puede reparar dentro de los 7 días, el reparador proporcionará una unidad de repuesto al consumidor sin cargo y se llevará la unidad de repuesto después de reparar la unidad original. 14. Si el fabricante no proporciona repuestos de acuerdo con el contrato o acuerdo, lo que hace que el reparador retrase el tiempo de reparación, y la reparación no se ha realizado durante más de 60 días a partir de la fecha de la reparación, la reparación proporcionada por el reparador en la factura y los registros del certificado de tres garantías, el vendedor es responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. 15. Si el tiempo de reparación no se repara por más de 30 días por motivos propios del reparador, el vendedor será responsable de reemplazar el teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo según el registro de reparación proporcionado por el reparador en la factura y el certificado de tres garantías de la máquina. 16. Si se cumplen las condiciones para el cambio, pero el vendedor no tiene productos del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto por otros modelos y especificaciones y requiere una devolución, el vendedor será responsable de la devolución. el producto de forma gratuita al consumidor y abonar el precio de la factura. Reembolso único del pago. 17. Si se cumplen las condiciones para el cambio y el vendedor tiene el mismo modelo y especificaciones de productos de telefonía móvil, pero el consumidor no está dispuesto a cambiar y exige una devolución, el vendedor deberá devolver el producto, pero para bienes usados, 0,5%. del precio por día se cobrarán. Los cargos por depreciación se cobran en función de la tasa de depreciación. 18. Al intercambiar bienes, se deben proporcionar bienes nuevos. Después del cambio, el período de validez de tres garantías del producto se volverá a calcular a partir de la fecha del cambio. El vendedor sellará el reverso de la factura, indicará la fecha de reemplazo y proporcionará un nuevo certificado de tres garantías. 19. Para los productos de telefonía móvil regalados a los consumidores durante actividades comerciales, las tres garantías correrán a cargo de conformidad con el "Reglamento".