La computadora portátil HP le solicita que haga una copia de seguridad del contenido del disco duro al iniciar y ejecute f10 para configurar la autoprueba del disco duro.

Respecto al problema que mencionó, le sugiero que intente reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP (o compaq) cuando la máquina esté encendida, presione F10 para ingresar al BIOS. Después de ingresar al BIOS, se recomienda seleccionar Diagnóstico y ejecutar la autoprueba del disco duro principal para probar el disco duro. Se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida durante la inspección.

Si la prueba del disco duro pasa (generalmente indica bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos, formatear el disco duro de la máquina y reinstalar el sistema. La prueba del disco duro falla (generalmente indica error o falla), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio. Para la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que utiliza a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS html.

Nota: No podemos comentar sobre los resultados de las pruebas de software de terceros en las pruebas de disco duro porque no podemos confirmar si sus principios de prueba son consistentes con los de su máquina. ?

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte. Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.