Red de conocimiento informático - Espacio del host - Compré una nueva computadora portátil hp4431s y recientemente descubrí que la batería dejó de cargarse cuando alcanzó el 75% y mostró que estaba encendida pero no cargando. ¿Cuál es el problema?

Compré una nueva computadora portátil hp4431s y recientemente descubrí que la batería dejó de cargarse cuando alcanzó el 75% y mostró que estaba encendida pero no cargando. ¿Cuál es el problema?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Si compra un teléfono nuevo, puede utilizar el método anterior para configurarlo y realizarlo. Calibración de la batería:

1. Conecte el adaptador de CA y cargue la batería hasta que se apague la luz indicadora de carga de la batería.

2. Desconecte el adaptador de corriente CA.

3. Abra Opciones de energía.

4. En la columna de la izquierda, haga clic en Crear plan de energía.

5. Para cambiar el nombre del protocolo, escriba Calibración en el cuadro Nombre del protocolo y haga clic en Siguiente.

6. En la columna Uso de la batería, seleccione Nunca para todos los temas.

7. Haga clic en Crear para confirmar los cambios y forzar una descarga continua de la batería.

8. Descargue completamente la batería hasta que la computadora portátil HP se apague. La batería ahora está calibrada y la lectura de carga de la batería en el medidor de potencia debe ser precisa.

9. Conecte el adaptador de CA y reinicie la prueba de carga de la computadora portátil.

10 Después de calibrar, regrese al cuadro de diálogo Opciones de energía (paso 3 anterior) y seleccione Configuración de combinación de energía predeterminada.

2. Si las operaciones anteriores no resuelven su problema, se recomienda que utilice un software de prueba de batería para verificar el rendimiento de la batería.

Dado que su pregunta no menciona la versión del sistema que tiene. está utilizando, se recomienda que utilice Elija el software de prueba adecuado para su sistema

1 Prueba de batería XP:

Primero puede usar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager. para probar tu batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

Recordar Al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

2. Detección de batería de Vista:

Necesita instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp. hp com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte técnico de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097. exe

Después de la instalación, puede ejecutar la verificación de la batería en Inicio-Ayuda y soporte-Solución de problemas

3. Prueba de batería de Win7:

Puede usar el soporte de HP. Asistente El software verifica la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio, o haga clic en "Inicio" → “Todos los programas” → “HP” → “HP Support Assistant” seleccione solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

2. Si el mensaje: Reemplazar indica que la batería está defectuosa, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayuden a solucionarlo.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que le ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800