¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil fue defraudado en una tienda de telefonía móvil?

Conserve las pruebas, llame a la línea directa de quejas del consumidor, comuníquese con la tienda de telefonía móvil, comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito y busque asistencia legal.

1. Guarde pruebas: asegúrese de conservar todos los documentos, recibos, contratos, registros de comunicación y otros materiales relevantes que puedan probar la compra de un teléfono móvil. Estas pruebas son una base importante para resolver disputas.

2. Llame a la línea directa de quejas del consumidor: comuníquese con la agencia local de protección al consumidor, denuncie la estafa y solicite su opinión.

3. Contacta con la tienda de telefonía móvil: Contacta con el departamento de atención al cliente de la tienda de telefonía móvil, explica tu problema y solicita una devolución o solución.

4. Comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito: si utilizó una tarjeta de crédito o un pago a plazos para comprar un teléfono móvil, puede comunicarse con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito correspondiente para denunciar la estafa.

5. Busque asistencia jurídica: si el problema que encuentra no se puede resolver a través de los canales anteriores, puede considerar consultar a un abogado o buscar asistencia jurídica local.