La luz indicadora de conexión inalámbrica en la computadora portátil HP siempre está en naranja y no hay respuesta al presionar F12. No puedo ver el controlador de la tarjeta de red inalámbrica en la administración de dispositivos.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Si quiere decir que no hay ninguna configuración de tarjeta de red inalámbrica en el administrador de dispositivos, haga clic derecho en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione "Administrar" y abra " Administrador de dispositivos"” para ver si hay un dispositivo “Controlador de red”. Si hay un "controlador de red", el "controlador de red" es el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica y puede instalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente. Si no hay un "Controlador de red", haga clic en "Buscar cambios de hardware" en la pestaña "Operación" del Administrador de dispositivos para ver si aparece el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica.
Recordatorio: puede proporcionar el "modelo específico de esta máquina" y la "versión del sistema operativo" y luego lo ayudaremos a confirmar y verificar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica.
2. Si confirma que no hay ningún problema con el controlador de la tarjeta de red inalámbrica instalado, pero aún no hay ningún dispositivo de tarjeta de red inalámbrica en el administrador de dispositivos, guarde los datos e intente restaurar los valores predeterminados del BIOS. Método:
Portátil de inicio: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración (sí) y luego seleccione Salir (salir de guardar cambios). sí, puedes guardar y salir.
Cuaderno comercial: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar Guardar cambios y salir para guardar y salir.
3. Si no funciona, si se puede quitar la batería del portátil, se recomienda intentar descargar la electricidad estática del portátil. El método es el siguiente: Después de apagar el ordenador, retire la batería, el adaptador de corriente y otros dispositivos externos (por ejemplo, un mouse USB), retírelos todos, deje la computadora portátil reposar durante una hora, luego conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.
4. Si no se puede solucionar, esta situación probablemente se deba a un problema del sistema. Se recomienda guardar los datos en un dispositivo de almacenamiento externo y luego reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.