Acabo de comprar el Note 3. Después de llevarlo a un centro de reparación autorizado de Samsung para realizar pruebas, aparecían anuncios en el teléfono de vez en cuando.
Estimado usuario de Samsung:
Según su descripción, si a menudo aparece información/publicidad push automáticamente en su teléfono, le recomendamos que:
1. Active la barra de notificaciones y verifique si aparece la palabra "Borrar" en la parte superior derecha de la barra de notificaciones. Si es así, haga clic para borrar la información de la barra de notificaciones.
2. En la interfaz de espera, deslice hacia abajo la cortina superior de la pantalla, busque un mensaje publicitario y manténgalo presionado sin soltarlo, aparecerá "Aplicaciones", haga clic para ingresar y cancelar la marca de verificación. delante de "Mostrar notificaciones".
3. La información publicitaria push que aparece automáticamente puede ser información push de software de terceros descargado. Se recomienda desactivar la función de envío de información a través de las opciones de configuración del software.
4. Si no es válido, puede estar relacionado con el software descargado. Se recomienda desinstalar y eliminar el software correspondiente.
5. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restaure la configuración de fábrica (ingrese la configuración del teléfono - Restablecer-Restaurar configuración de fábrica)
Si el problema persiste después de restaurar la configuración de fábrica, se recomienda enviar el teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para su prueba y procesamiento posterior.
Para conocer la ubicación específica del centro de servicio Samsung, haga clic en el siguiente enlace: .samsung.com/support/ServiceLocations.asp
Se recomienda programar una "cita en -store" aplicación de reparación en el sitio web oficial de Samsung para disfrutar del servicio de mantenimiento prioritario: /pre-reserva
Después de una cita exitosa, traiga su máquina, factura y tarjeta de garantía para visitar el centro de servicio que reservó a tiempo .
Para comentarios, sugerencias y quejas, haga clic en: support.samsung.com.cn/survey