La carcasa del teléfono no se puede abrir.

1. Se recomienda mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos, luego apagar y encender nuevamente.

2. Si es posible entrar en el periodo de recuperación. Cómo ingresar a la recuperación: cuando el teléfono esté apagado, primero presione y mantenga presionada la "tecla para subir el volumen", luego presione y mantenga presionada la "tecla de apagado". Cuando aparezca la pantalla de inicio, suéltela para ingresar a la recuperación. Si puede ingresar a la recuperación, cambie de sistema y haga una copia de seguridad de los datos en recuperación. Si falla, deberá borrar todos los datos (la libreta de direcciones, los mensajes de texto, las aplicaciones móviles, etc. desaparecerán).

3. Si el problema persiste, se recomienda actualizar el firmware nuevamente.