¿Por qué la pantalla no se ilumina cuando presiono el botón de encendido de mi teléfono?

Si la pantalla del teléfono no responde después de presionar el botón de desbloqueo y no se puede reactivar, recomendamos:

1. Haga clic en el botón INICIO para intentar ver si la pantalla. se puede despertar.

2. Si no funciona, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante más de 7 segundos al mismo tiempo para reiniciar el dispositivo y observe si presiona el botón de desbloqueo o HOME. El botón después de bloquear la pantalla puede activarla (si es un teléfono con batería extraíble, mantenga presionado el botón de encendido durante 8 a 10 segundos para reiniciar la máquina).

3. Si el dispositivo no se puede reiniciar, conecte el teléfono al cargador y cárguelo durante unos minutos para descartar que el teléfono no se pueda encender por falta de energía.

4. Si puede reiniciar pero aún no puede activar la pantalla después de bloquearla, siga el paso 2 para reiniciar el dispositivo nuevamente e intente actualizar la versión del sistema telefónico. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes, imágenes, etc.) y restaure la máquina a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, lleve su factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.