Se perdió mi tarjeta de teléfono móvil. ¿Puedo informar la pérdida en la sala de negocios en línea? ¿Cuánto tiempo puedo informar la pérdida?
Si pierde la tarjeta de su teléfono móvil, deberá llevar su tarjeta de identificación al salón de negocios para solicitar una tarjeta de reemplazo. Si le resulta temporalmente inconveniente ir a la sala de negocios para reemplazar su tarjeta, también debe informar la pérdida primero para evitar que otras personas recojan su tarjeta de teléfono móvil e incurran en facturas telefónicas elevadas al usar su tarjeta de teléfono móvil.
La sala de negocios en línea puede encargarse de la presentación de informes de pérdidas. Generalmente, después de informar la pérdida, debe acudir al salón comercial para solicitar una tarjeta de reemplazo dentro de un mes. Dado que la fecha límite para informar la pérdida de una tarjeta de teléfono móvil varía en diferentes regiones, se recomienda consultar con la oficina comercial local o con el servicio de atención al cliente.
Los informes/compensación de pérdidas se pueden realizar a través de los siguientes canales:
1 Inicie sesión en la sala de negocios en línea/haga clic para hacer negocios > detener e iniciar el servicio > informar la pérdida y claro.
2. Después de iniciar sesión en el cliente de la sala de negocios móvil, haga clic en Proceso > Proceso de negocio > Informe de pérdida/Cancelar registro, seleccione Informar de pérdida, haga clic en el botón Confirmar y el proceso entrará en vigor inmediatamente;
3. Inicie sesión en wap.10010.com, la versión con pantalla táctil de la sala de negocios móvil, y haga clic en Procesamiento > Procesamiento comercial > Informes y resolución de pérdidas.