Aparece un virus de pantalla azul en mi computadora portátil y falla. Espero que los expertos puedan darme algún consejo. Gracias.

Se recomienda probar primero el software antivirus y, si no funciona, utilizar Norton Power Eraser v2.5.0.42

(utilizado para eliminar programas maliciosos y acabar con los asesinatos en serie ) Los virus troyanos resistentes que el software no puede combatir son muy eficaces) (xyz5819 Mind Time and Space)

Introducción producida por Symantec. Una potente y gratuita herramienta de eliminación de amenazas informáticas que utiliza algoritmos de escaneo altamente heurísticos.

Explicación Norton Power Eraser se conoce como NPE. (xyz5819 Mind Time and Space)

Puede usarse para eliminar malware profundamente incrustado y difícil de eliminar que no se detecta fácilmente con la tecnología de escaneo de virus tradicional. (xyz5819 Mind Time and Space)

Si está infectado con malware fraudulento que no se detecta mediante análisis de virus habituales, puede utilizar Norton Power Eraser para detectarlo y eliminarlo.

Nota Debido a que Norton Power Eraser detecta proactivamente estas amenazas, usted corre el riesgo de que la herramienta seleccione algunos programas legítimos para su eliminación.

Debes utilizar esta herramienta con extrema precaución y sólo cuando no tengas otra opción. (xyz5819 Mind Time and Space)

Detener:0x000000XY (0x0000000A...0x0000000W) Entre ellos, 0x00000XY (hay 8 dígitos después de 0x) es el código de detención que causa la pantalla azul. El número incorrecto es. Una parte es el Código de detención (Código de detención), que es Detener 0x000000XY, que se utiliza para identificar el tipo de error que se ha producido. La segunda parte del error es un conjunto de cuatro números entre paréntesis, que representan parámetros aleatorios definidos por el desarrollador (. este parámetro es para usuarios comunes que no pueden entenderlo en absoluto, solo los escritores de controladores o los desarrolladores de sistemas operativos de Microsoft lo entienden. La tercera parte es el nombre del error. La primera línea de información generalmente se usa para identificar el controlador o dispositivo que produjo el error. La mayor parte de esta información es muy concisa, pero el código de apagado se puede utilizar como término de búsqueda en Microsoft Knowledge Base y otros materiales técnicos deben proporcionar un código de apagado específico (o un nuevo código de pantalla azul, como: BCCode: a) para ayudarle a analizar la causa de la pantalla azul. También puede descargarlo. Utilice BlueScreenView (WinDebug) para abrir el archivo dmp y ver qué archivos causaron este error de pantalla azul (xyz5819 Idea Space and Time). p>

Soluciones generales para la pantalla azul de la falla de la muerte: (xyz5819 Idea Space and Time) (de Microsoft Help Answers from support)

Me pregunto si el problema de la pantalla azul ocurre siempre. ¿O sucede ocasionalmente? (De Microsoft Answers) (xyz5819 Mind Time and Space)

Si aparece una pantalla azul después de ingresar la contraseña al inicio, es posible que el sistema esté infectado con un virus o que haya un problema con el inicio. artículo.

Haga clic en F8 para ingresar al modo seguro al iniciar y confirmar si puede ingresar al modo seguro. (xyz5819 Mind Time and Space)

Si no hay problemas para ingresar al modo seguro, utilice el software antivirus en modo seguro para realizar un análisis completo y confirmar si hay un virus.

Si no se encuentra ningún virus, podemos utilizar el método de inicio limpio para eliminar las interferencias del software. (xyz5819 Mind Time)

Si la pantalla azul persiste al ingresar al modo seguro, entonces puede haber un problema de hardware. Si se trata de una computadora de escritorio, limpie el polvo de la carcasa y vuelva a enchufar y desconectar la memoria. , si hay dos tarjetas de memoria, intente usar una por el momento. Si se trata de un portátil, se recomienda acudir al departamento de posventa para realizar pruebas. (xyz5819 Mind Time and Space)

Si todavía tiene una pantalla azul después de ingresar al sistema normalmente después de un inicio limpio en modo seguro, entonces puede ser un problema con el controlador de hardware. Se recomienda desinstalar los gráficos. tarjeta y otros controladores de hardware en modo seguro para confirmar si puede ingresar al sistema normalmente.

Apéndice: Pasos de inicio limpio para el sistema operativo: (Respuesta de Ayuda y soporte técnico de Microsoft)

Paso 1: Inicie la utilidad de configuración del sistema.

(xyz5819 Mind Time and Space)

1. Presione F8 para ingresar al modo seguro (use una cuenta con derechos de administrador para iniciar sesión). (xyz5819 Mind Time and Space)

2. Haga clic en "Iniciar", escriba msconfig en el cuadro "Iniciar búsqueda" y luego presione Entrar.

Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.

Paso 2: Configura la opción "Inicio Selectivo". (xyz5819 Mind Time and Space)

1. En la pestaña "General", haga clic en "Inicio selectivo". (xyz5819 Mind Time and Space)

2. En "Inicio selectivo", haga clic para desactivar la casilla de verificación "Cargar elementos de inicio". (xyz5819 Mind Time and Space)

3. Haga clic en la pestaña "Servicios", haga clic para seleccionar la casilla de verificación "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y luego haga clic en "Desactivar todo".

4. Haga clic en la pestaña "Inicio", luego haga clic en "Desactivar todo" y confirme. (xyz5819 Mente, tiempo y espacio)

5. Luego haga clic en "Reiniciar".

(xyz5819 Mind Time and Space)

Si la pantalla azul aún aparece en modo seguro, el problema puede deberse a un hardware inestable. Se recomienda comunicarse con el fabricante de la computadora para solucionar problemas de hardware. se ha cambiado recientemente o el controlador de hardware, se recomienda volver a cambiarlo para confirmar el problema.

Los siguientes son algunos pasos generales para la solución de problemas de pantallas azules de hardware. Puede probarlos: (xyz5819 Mind Time and Space).

1. Si ha habido un problema recientemente Para reemplazar el hardware, reemplace el nuevo hardware con el hardware anterior u otro hardware nuevo.

2. conserve solo uno y retire el resto.

2. p>

3. Confirme si el cableado, etc. está suelto y si hay demasiado polvo en el chasis, arréglelo y límpielo. .

4. Reemplace otras fuentes de alimentación (xyz5819 Mind Time and Space)

5. Si tiene una computadora portátil, es mejor comunicarse con el servicio posventa para repararla. encuentra una falla de hardware.

1. Reinicie

A veces es solo un programa o controlador el que comete un error. Después de reiniciar, el sistema generalmente se reformará (xyz5819 Mind Time y. Espacio)

2. Hardware nuevo

En primer lugar, debe verificar si el nuevo hardware está conectado de forma segura. Este es un problema que muchas personas ignoran y que a menudo causa muchas cosas inexplicables. Si se confirma que no hay ningún problema, desconéctelo, pruebe con otra ranura e instale el controlador más reciente. También debe verificar si el hardware es compatible con el sistema operativo de acuerdo con la categoría de compatibilidad de hardware en el sitio web de Microsoft. su hardware no está en la lista, luego vaya al sitio web del fabricante del hardware para verificarlo o llame a su línea directa de consulta (espacio y tiempo ideal xyz5819)

3. p>Si acaba de instalar un nuevo controlador para un determinado hardware o ha instalado un determinado software y ha agregado los elementos correspondientes a los servicios del sistema (como software antivirus, software de refrigeración de CPU, software de firewall, etc.), después de reiniciar o usar Se produjo una falla en la pantalla azul en la computadora, vaya al modo seguro para desinstalarlos o deshabilitarlos (xyz5819 Mind Space and Time)

4. > Los virus como las ondas de choque y las ondas de oscilación a veces causan la pantalla azul de la muerte de Windows, por lo que el escaneo de virus es esencial. Al mismo tiempo, algunos troyanos y software espía también pueden causar pantallas azules, por lo que es mejor usar herramientas relevantes para escanear y verificar. (espacio y tiempo ideacionales xyz5819)

5. Verifique la compatibilidad del BIOS y el hardware

Para las computadoras recién instaladas que a menudo tienen problemas de pantalla azul, debe verificar y actualizar el BIOS a la última versión. versión y desactive los elementos relacionados con la memoria, como el almacenamiento en caché y la asignación. Además, también debe verificar la compatibilidad del hardware de Microsoft. Verifique su propio hardware con la lista. Además, si el BIOS de la placa base no puede admitir discos duros de gran capacidad, lo hará. también causa una pantalla azul y es necesario actualizarlo (xyz5819 Idea Space and Time)

6. Instale los parches del sistema y el Service Pack más recientes. Algunas pantallas azules son causadas por defectos en el propio Windows, lo que puede causar. se soluciona instalando los últimos parches y paquetes de servicio del sistema (xyz5819 Idea Space and Time)

7. Última configuración correcta

Generalmente, la pantalla azul aparece después de actualizar el controlador de hardware. agregando nuevo hardware e instalando su controlador En este momento, "Última configuración buena conocida" es el acceso directo para resolver la pantalla azul. Reinicie el sistema y presione la tecla F8 cuando aparezca el menú de opciones de inicio avanzadas. luego seleccione "Última configuración buena conocida". (xyz5819 Mind Time and Space)

8. Verifique el registro del sistema

En el menú Inicio-->, ingrese: EventVwr.msc. presione Entrar para mostrar el "Visor de eventos", preste atención a verificar los elementos que indican "error" en el "Registro del sistema" y el "Registro de la aplicación (xyz5819 Espacio y tiempo de la idea)

9. código

Escriba los densos textos electrónicos en la pantalla azul, luego conéctese en otras computadoras e ingrese al sitio web de Ayuda y soporte técnico de Microsoft (omitido, Baidu no permite que se publiquen enlaces externos). esquina superior izquierda de "Buscar ( Ingrese el código de cierre en "Base de conocimientos". Si no hay información adecuada en los resultados de la búsqueda, puede seleccionar "Base de conocimientos en inglés" y buscar nuevamente. En circunstancias normales, encontrará soluciones útiles aquí.

Por ejemplo, si utiliza el código de detención de la pantalla azul o el siguiente texto de descripción como búsqueda de palabras clave en Baidu, Google y otros motores de búsqueda, a menudo obtendrá resultados inesperados.

10. descargue BlueScreenView (WinDebug), utilícelo para leer los archivos C:\Windows\minidump\*.dmp y ver qué archivos están causando este error de pantalla azul (xyz5819 Mind Time and Space)

11. lo mejor es saberlo. Puede indicarnos el código de apagado de la pantalla azul específico y si el nombre del archivo específico que causó la pantalla azul se menciona a continuación, para que podamos ayudarlo a analizar y encontrar soluciones (xyz5819 Mind Time and Space)

12. Más ayuda Amigos, vayan a Ayuda y soporte técnico de Microsoft> e ingresen el código de pantalla azul específico para consultar o hacer preguntas (espacio y tiempo de ideas xyz5819)