Cuando instalo el sistema informático XP en mi computadora portátil HP, la pantalla se vuelve negra cuando la inicio. ¿Qué está pasando?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Hay muchas razones para una pantalla negra. ¿Apareció la pantalla negra después de la instalación o durante el proceso de instalación?

1. Si la pantalla se vuelve negra después de la instalación, se recomienda que encienda la computadora y haga clic en F8 para ingresar al modo seguro y probar si es normal, para descartar si la pantalla es negra. causado por el software del controlador, especialmente el controlador de la tarjeta gráfica;

2. Si la pantalla se vuelve negra durante el proceso de instalación, se recomienda que verifique el disco duro en el BIOS para determinar si es causado por el hardware. razones o problemas de instalación del sistema Los pasos de detección son los siguientes:

Presione F10 después de iniciar para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la Autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (el método de detección específico varía. ligeramente dependiendo del modelo). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

a. Si la prueba del disco duro pasa (normalmente se le pedirá que pase o tenga éxito), es probable que el problema con su máquina se deba a un problema del sistema. Se recomienda que reemplace win7. o el CD de instalación del sistema Vista y reinicie Instale el sistema;

b. Si no se detecta el disco duro (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error) o no se puede detectar, puede comunicarse con Gold Medal. Centro de servicio para mantenimiento de hardware en sitio.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Estás bienvenido a pasar por La función de preguntas de la plataforma Baidu me brindará comentarios sobre los resultados de su operación para que pueda continuar dando seguimiento a sus preguntas. ¡Les deseo todo lo mejor!

Espero que la respuesta anterior te sea útil.