Mi computadora portátil es una HP Presario CQ32 y es un sistema WIN7 ¿Por qué no se puede detectar la cámara? Ni siquiera se puede encontrar el hardware.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Si no hay ningún dispositivo con cámara en el administrador de dispositivos, se recomienda restaurar la BIOS. valor predeterminado: siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS después de iniciar. Seleccione la opción de salida, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración, luego seleccione Salir, salir guardando cambios, sí. (Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea consistente después de restaurar los valores predeterminados del BIOS) y luego reinstale el controlador de la cámara.

Controlador de cámara del sistema operativo Windows7:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe

2. Puede utilizar otro software de llamada de cámara para realizar la prueba de cámara.

Puede intentar descargar e instalar el software Cyberlink YouCam y comprobar si ocurre el mismo problema:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000 /sp45825 .exe

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800