La computadora portátil HP 6710B se inicia con una pantalla azul, ¡resuélvalo!
Hola, gracias por elegir los productos HP.
¿Tu máquina puede entrar normalmente al sistema operativo?
1. Si la máquina no puede ingresar al sistema operativo ahora, se recomienda intentar reiniciar la máquina y presionar F8 cuando aparezca el logotipo de HP cuando la máquina esté encendida para ver si la máquina puede ingresar. modo seguro:
a. La máquina no puede ingresar al modo seguro, por lo que actualmente solo puede guardar archivos importantes y reinstalar el sistema operativo.
b. La máquina puede ingresar al modo seguro. Puede probar los siguientes métodos en secuencia:
1) Seleccione Panel de control y desinstale el programa recién instalado en Agregar y quitar programas (o. Programas y características). Programas y actualizaciones.
2) Deshabilite la prueba de elementos de inicio en modo seguro (haga clic en la tecla del logotipo de Windows + R en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig, ingrese "Inicio" y elimine programas de inicio automático que no requieren arranque) marca de verificación al frente).
3) Si el problema de la máquina persiste después de seguir el método anterior, entonces el problema que describió probablemente se deba a un problema del sistema. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y reinstale el sistema.
2. La máquina puede ingresar al modo seguro normalmente. Se recomienda utilizar el software WinDbg para confirmar qué problema causó la pantalla azul y luego confirmar con precisión la causa de la falla.
Dirección de descarga: /download/symbols/debuggers/dbg_x86_6.9.3.113.msi
1 Inicie WinDbg y conecte su computadora a la red;
2. En la interfaz de WinDbg: archivo->ruta del archivo de símbolos, ingrese: SRV*c:/temp* /download/symbols en el cuadro de diálogo y luego confirme
3. En la interfaz de WinDbg: archivo. -> abrir bloqueo, abra el archivo .dmp en el directorio de Windows.
Después de que aparece una pantalla azul, normalmente puedes encontrar el archivo dmp en C:/WINDOWS/Minidump.
4. Después de abrir, espere el mensaje y haga clic en !analyze -v en la interfaz que aparece.
5. el error, puede enviarnos esta información para ayudarle a verificar.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.