Después de limpiar el ventilador de mi computadora portátil HP, el dispositivo de video no se puede usar y no hay ningún dispositivo en el administrador de dispositivos.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Se recomienda restaurar el valor predeterminado de la BIOS. Los pasos específicos son los siguientes (según el modelo): ① Haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida y seleccione Cargar valor predeterminado de configuración - Sí. Luego seleccione Salir - Salir Guardar cambios - Sí Sí. (Si ha operado en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados del BIOS).

(2) O seleccione Arranque (o reinicie), siga haciendo clic en F10 para ingresar. BIOS y seleccione Archivo - Restaurar valores predeterminados - Sí, luego seleccione Archivo - Guardar cambios - Sí.

2. el hardware. Puede ponerse en contacto con su centro de servicio HP Care Pack local para realizar el mantenimiento del hardware in situ.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte. Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network en www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.