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《Información Gestión de servicios de mantenimiento y operación del sistema" es un libro publicado por Tsinghua University Press en 2015. Los autores son Fu Changqing, Fu Xiaoqin y Fu Xiaolan. En respuesta a las necesidades de construcción de informatización y cultivo de talentos senior, talentos innovadores y talentos compuestos en la era de la información, este libro presenta de manera sistemática y completa el contenido principal y el sistema de conocimientos de la gestión de servicios de operación y mantenimiento de sistemas de información. El libro está dividido en 10 capítulos. Los contenidos principales incluyen conceptos básicos relacionados con la informatización y la gestión, una descripción general de los servicios de tecnología de la información y la gestión de servicios de operación y mantenimiento, la gobernanza de la tecnología de la información y los estándares de servicios de tecnología de la información, la biblioteca de infraestructura de tecnología de la información y la información de China. estándares de servicio, licitación y licitación de servicios de operación y mantenimiento de sistemas de información, estructura organizacional de los servicios de operación y mantenimiento de sistemas de información, análisis y gestión de las necesidades de los usuarios para servicios de operación y mantenimiento de sistemas de información, planificación y diseño de servicios de operación y mantenimiento de sistemas de información. y gestión de servicios de operación y mantenimiento de sistemas de información. El proceso incluye un resumen y ejercicios al final de cada capítulo.