En la computadora portátil HP DV4 3125, un disco grabado insertado se reconoce como un disco en blanco
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda que intente encontrar otros CD normales y los coloque en su máquina para ver si se pueden leer normalmente. Si el disco se puede leer normalmente, entonces no hay un gran problema con la unidad óptica de su máquina. El problema que describió probablemente se deba al problema del disco. Si su máquina no puede leer otros discos ópticos normales. Se recomienda buscar la versión de instalación limpia normal del CD de instalación del sistema, siga el método siguiente para configurar la unidad de CD-ROM y ver si la máquina puede iniciarse en la interfaz de instalación del sistema si no puede ingresar al sistema. interfaz de instalación, se recomienda que se comunique con el centro de servicio local de Gold Medal para su detección y procesamiento lo antes posible. Puede que haya un problema con el hardware de la unidad de CD-ROM:
①Restaurar el BIOS de la máquina. valores predeterminados y coloque el CD de instalación en la unidad de CD-ROM, reinicie la computadora
②Cuando aparezca el logotipo "HP/COMPAQ" en la pantalla, haga clic en la tecla "F9" continuamente
③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione la tecla Enter para confirmar.
Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente; seleccione la que represente la unidad óptica.
En cuanto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold, puedes seleccionar tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizando a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers /esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800