¿Qué debo hacer si el sistema win7 de mi computadora portátil HP no puede conectarse a Internet pero puede hacer ping?

Algunos usuarios del sistema win7 de portátiles HP informaron que cuando encendieron sus computadoras, encontraron que sus computadoras no podían acceder a Internet, pensando que Internet estaba caído. Sin embargo, mis colegas pueden acceder a Internet, luego hice ping al sitio web y descubrí que era normal, pero no podía conectarme a Internet. ¿Por qué la computadora no podía acceder a Internet, pero podía hacer ping a la puerta de enlace? Ahora compartiré mi solución contigo.

Análisis de causa:

Si el editor no ha adivinado mal, no solo no podrás acceder a Internet, sino que también tendrás restringido el acceso local, ¿verdad? Esta razón debería ser causada por la computadora personal. Pero la ip es una ip no resuelta previamente. Todo esto está relacionado con el error de resolución de DNS cuando configuramos la conexión local. Si es una LAN, puede estar relacionado con la configuración del enrutador.

Solución:

1. Siga la ruta y haga clic en Ejecutar en la esquina inferior izquierda de la computadora para iniciar la opción. Ingrese el comando como "cmd" en la ventana emergente y haga clic en Aceptar.

2. Después de hacer clic en Aceptar, ingrese el comando "ipconfig" directamente en la ventana emergente. Después de ingresar, presione la tecla Enter en el teclado y la información de IP aparecerá en la ventana. Como se muestra en la siguiente imagen:

3. Luego verifique si la configuración en el enrutador es correcta. Una vez completada la configuración, intente ver si puede conectarse a la red.

4. Si aún no puede conectarse a la red al final, escriba el comando netshwinsockreset en la ventana del símbolo del sistema cmd que se ejecuta arriba y presione Entrar. Básicamente puedes conectarte a Internet.

Lo anterior es la solución a por qué la computadora no puede acceder a Internet, pero puede hacer ping a la puerta de enlace. Espero que te ayude.