¿Qué ley se viola con los cargos arbitrarios de telefonía móvil?

Análisis jurídico: Infracción de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Hay cinco formas de resolver disputas de consumidores, y los consumidores pueden elegir estas cinco formas: primero, negociar con el operador para resolver la disputa; segundo, solicitar mediación a la asociación de consumidores; tercero, presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente; con base en el acuerdo alcanzado con el operador Someter el acuerdo de arbitraje a arbitraje institucional; quinto, presentar una demanda ante el Tribunal Popular;

Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Artículo 16 Los operadores proporcionarán bienes o servicios a los consumidores de acuerdo con las disposiciones de esta Ley y otras leyes y regulaciones relevantes Cumplir obligaciones .

Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.

Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, operar con integridad y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.