Mi teléfono móvil no muestra imágenes ni vídeos, ¿cómo solucionar el problema?

Hola:\x0d\Según tu descripción, dado que no se puede determinar el modelo de tu teléfono móvil, si es un teléfono Android, te recomendamos que pruebes los siguientes métodos:\x0d\1. Se recomienda ingresar a la configuración-Administrador de aplicaciones-Todos-Álbumes-Borrar datos Pruebe. \x0d\2. Compruebe si hay un programa de software como Mobile Security Guard instalado en el teléfono. Si es así, intente desinstalarlo para ver si el software de terceros instalado es incompatible o se debe a restricciones de software. \x0d\3. Saque la tarjeta SD externa y pruébela. \x0d\4. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono, restaure el teléfono a la configuración de fábrica y luego intente instalarlo. \x0d\5. \x0d\Si el problema persiste, se recomienda que envíe su teléfono al centro de servicio más cercano para que lo prueben.