Una vez que se utiliza el teléfono móvil, no se puede utilizar Internet.

Si el teléfono móvil no puede usar la red cuando se conecta a WLAN para descargar software, se recomienda realizar las siguientes operaciones:

1. Apague y reinicie el teléfono móvil y reinicie el enrutador.

2. Vuelva a conectarse si olvida la red: vaya a configuración-conexión-configuración de WLAN-haga clic en la red que desea eliminar-olvide la red/elimine la red y luego vuelva a conectarse a la WLAN.

3. Utilice su propio navegador para navegar por la web y ver si es normal.

4. Intente reemplazar otras descargas de software.

5. Utilice la tienda de aplicaciones de Samsung para descargar el software y ver si funciona correctamente. (Si el teléfono no tiene una tienda de aplicaciones Samsung incorporada, puede descargarla desde Android Market, Jifeng Market y otros sitios web).

Si las operaciones anteriores no pueden resolver el problema, se recomienda que envíe el dispositivo a un centro de servicio de Samsung para su prueba.