¿Qué hacer si tu teléfono se estropea?

Si está utilizando un teléfono móvil vivo, debe ser inspeccionado y procesado por el centro de servicio al cliente (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/ puntos de venta posventa: seleccione la provincia y ciudad) (Verifique la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral antes de ir allí, para no perder un tiempo precioso.

No se cobrarán tarifas cuando el centro de servicio pruebe el producto para cumplir con la garantía. Si el producto se prueba para no cumplir con la garantía o está fuera de garantía, se cobrarán piezas de repuesto y tarifas de mano de obra. El estándar de carga es de 50 yuanes por equipo. Si el equipo se envía para reparación al mismo tiempo, solo se cobrará una tarifa de mano de obra por el reemplazo de varias piezas.

Puede disfrutar de tarifas de mano de obra gratuitas en los siguientes escenarios:

① Para productos fuera del alcance de la garantía que no requieren desmontaje y reparación, puede disfrutar de la exención de "tarifa de mano de obra" al registrarse como miembro vivo.

② Los productos que los usuarios envían personalmente para su reparación durante los días de miembro mensuales pueden disfrutar del beneficio de la exención de "tarifa laboral", actividades de servicio del día de miembro de vivo gt;.

③ Si solo reemplaza la batería fuera del alcance de la garantía, puede participar en la actividad de exención de la tarifa laboral y renunciar a la "tarifa laboral".

④ No se cobrará ninguna "tarifa de mano de obra" al reemplazar la película protectora, la funda protectora, el cable de datos, la bandeja de la tarjeta y el cargador.

⑤ La cubierta posterior se puede reemplazar a voluntad, la reparación de la placa base tiene un precio fijo y la reparación del vidrio exterior de la pantalla está disponible. Puede participar en la actividad de exención de la tarifa laboral y renunciar a la "tarifa laboral".

⑥ Si utiliza servicios de garantía oficiales como protección de pantalla rota, garantía extendida, protección de contraportada, seguro contra accidentes, etc., si la máquina cumple con el alcance de uso del servicio de garantía oficial, sin costos de mano de obra. será cobrado.

Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.