Modelo de sistema de servicio posventa de teléfono móvil
1) Si hay problemas de calidad no humanos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra, adjunte el informe de prueba del fabricante para disfrutar del servicio de reemplazo gratuito. ¡No tires la caja de tu teléfono!
2) La apariencia del teléfono móvil que necesitas reemplazar debe asegurar que su apariencia (carcasa, antena, pantalla, espejo) no esté dañada, de lo contrario no será reemplazado.
3) Todos los fabricantes de teléfonos móviles ofrecen una garantía de un año y los accesorios tienen una garantía de tres meses. (La antena, la carcasa y el panel LCD no están cubiertos por la garantía)
4) Si el período de garantía se indica en la tarjeta de garantía aleatoria, prevalecerá la tarjeta de garantía.
5) Conserve correctamente la caja de embalaje del teléfono móvil dentro del año posterior a la compra para futuro mantenimiento y servicio posventa.
6) Los obsequios inmediatos no están cubiertos por reemplazo ni garantía.
2. Garantía de calidad del producto
Todos los teléfonos móviles tienen una garantía de un año y los accesorios tienen una garantía de tres meses (las antenas, carcasas y paneles LCD no están cubiertos por la garantía). garantía). Consulte el manual del producto o el manual de servicio posventa incluido con cada producto para conocer las ubicaciones de servicio y la información de contacto.
Si el período de garantía se indica en la tarjeta de garantía aleatoria, prevalecerá la tarjeta de garantía.
Conserve correctamente la caja de embalaje del teléfono móvil dentro del año posterior a la compra para futuro mantenimiento y servicio posventa.
3. Garantía y reemplazo del producto
Dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía por parte del cliente, si el producto se ve afectado por problemas de calidad no humanos, el cliente podrá disfrutar del servicio de cambio. El proceso de operación específico es el siguiente:
1) Los clientes primero llaman a nuestra línea directa de servicio (0431-8988102) para consultar al ingeniero de servicio posventa sobre los problemas del producto y determinar si se trata de un problema de calidad.
2) Si no puede determinar por teléfono si se trata de un problema de calidad del producto en sí, se recomienda que el cliente acuda a un centro de reparación designado por el fabricante local de teléfonos móviles para evaluar la calidad del producto. Si se trata de un problema de calidad después de la identificación, comuníquese con nosotros para obtener un reemplazo (asegúrese de enviar el informe de identificación y el producto problemático a nuestra empresa). Si el problema de calidad no es el producto en sí, envíelo al cliente para su reparación.
3) Si no hay un centro de reparación designado por el fabricante local de teléfonos móviles o el cliente no puede realizar una evaluación de la calidad del producto localmente por otros motivos, se le solicita al cliente que envíe el producto a nuestra empresa para su confirmación (envíe todos los productos adjuntos al enviar por correo. Los accesorios, las instrucciones y el embalaje exterior completo se enviarán juntos y asegúrese de que el embalaje del producto esté intacto para evitar que el producto se dañe durante el proceso de envío).
4) Nuestros ingenieros profesionales identificarán problemas con los productos recibidos. Si se trata de un problema de calidad con el producto en sí, enviaremos nuevos productos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la devolución. Si no es un problema de calidad del producto en sí, lo devolveremos.