La placa base de la computadora portátil HP fue reemplazada después del servicio posventa y se instaló bOIS. Ahora, cuando miro el video, está gris, sin ninguna sensación de color y se siente un poco borroso.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS al iniciar (o reiniciar):

a. Si la visualización en la BIOS es normal, entonces no hay ningún problema con el hardware de su máquina. El problema que mencionó probablemente se debe a un problema del controlador o del sistema. controlador de la tarjeta gráfica para ver si este problema se puede resolver, por ejemplo, si es necesario, puede hacer una copia de seguridad de sus datos y reinstalar el sistema operativo. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos que consulte. el siguiente documento oficial:

/zh/support-drivers/esupport /ascpps.html

Nota: BIOS es una interfaz entre el hardware y el sistema operativo, por lo tanto, si hay un problema. con el BIOS, también puede causar el problema que mencionó. Sin embargo, actualizar el BIOS tiene ciertos riesgos. La garantía no cubre la falla del hardware causada por una falla de actualización. Para verificar, si considera que necesita comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal después de la operación, se recomienda que se comunique directamente con el Centro de servicio Gold Medal para su procesamiento.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800