Red de conocimiento informático - Espacio del host - HP envy x2 no tiene sonido cuando se conectan los auriculares, pero se puede utilizar el amplificador externo incorporado. Solo hay altavoces en el dispositivo de reproducción y los auriculares están bien.

HP envy x2 no tiene sonido cuando se conectan los auriculares, pero se puede utilizar el amplificador externo incorporado. Solo hay altavoces en el dispositivo de reproducción y los auriculares están bien.

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:

Después de realizar la consulta, su máquina utiliza una interfaz combinada de auriculares/micrófono, que admite altavoces estéreo, auriculares, tapones para los oídos, auriculares, audio de TV y auriculares/micrófono integrados en el teléfono. ;

Se recomienda buscar unos auriculares con un conector de 4 secciones, como los auriculares de iPhone;

Como se muestra en la siguiente imagen, el de la izquierda es un auricular de 3 secciones, el de la derecha es un auricular de 4 secciones, consulte:

Si está seguro de que está utilizando un auricular de 4 secciones y tiene el mismo problema, le recomendamos Pruebe las siguientes operaciones:

Intente lo siguiente: Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz pequeño en la esquina inferior derecha y seleccione "Dispositivos de reproducción". Haga clic con el botón derecho en un espacio en blanco en la ventana y. marque "Mostrar dispositivos deshabilitados" y "Mostrar dispositivos desconectados" para ver si se pueden reconocer los auriculares;

1. Si se pueden reconocer, desactive el altavoz y configure los auriculares como el dispositivo de reproducción predeterminado. vea si los auriculares pueden reproducir sonido normalmente.

2. Si no se puede reconocer o la falla persiste, se recomienda que intente las siguientes operaciones:

a. Cuando encienda la computadora, haga clic continuamente en F10 para ingresar. BIOS, seleccione la opción Salir y seleccione cargar los valores predeterminados de configuración. Sí. Luego seleccione Salir. Salir guardando cambios. Sí, puede guardar y salir.

b. Se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. El controlador de la tarjeta de sonido para el sistema WIN8 se proporciona de la siguiente manera:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60501-61000/sp60981.exe

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.