HP envy x2 no tiene sonido cuando se conectan los auriculares, pero se puede utilizar el amplificador externo incorporado. Solo hay altavoces en el dispositivo de reproducción y los auriculares están bien.
Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:
Después de realizar la consulta, su máquina utiliza una interfaz combinada de auriculares/micrófono, que admite altavoces estéreo, auriculares, tapones para los oídos, auriculares, audio de TV y auriculares/micrófono integrados en el teléfono. ;
Se recomienda buscar unos auriculares con un conector de 4 secciones, como los auriculares de iPhone;
Como se muestra en la siguiente imagen, el de la izquierda es un auricular de 3 secciones, el de la derecha es un auricular de 4 secciones, consulte:
Si está seguro de que está utilizando un auricular de 4 secciones y tiene el mismo problema, le recomendamos Pruebe las siguientes operaciones:
Intente lo siguiente: Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz pequeño en la esquina inferior derecha y seleccione "Dispositivos de reproducción". Haga clic con el botón derecho en un espacio en blanco en la ventana y. marque "Mostrar dispositivos deshabilitados" y "Mostrar dispositivos desconectados" para ver si se pueden reconocer los auriculares;
1. Si se pueden reconocer, desactive el altavoz y configure los auriculares como el dispositivo de reproducción predeterminado. vea si los auriculares pueden reproducir sonido normalmente.
2. Si no se puede reconocer o la falla persiste, se recomienda que intente las siguientes operaciones:
a. Cuando encienda la computadora, haga clic continuamente en F10 para ingresar. BIOS, seleccione la opción Salir y seleccione cargar los valores predeterminados de configuración. Sí. Luego seleccione Salir. Salir guardando cambios. Sí, puede guardar y salir.
b. Se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. El controlador de la tarjeta de sonido para el sistema WIN8 se proporciona de la siguiente manera:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60501-61000/sp60981.exe
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.