¿Por qué aparece el mensaje "El proceso ha dejado de ejecutarse" en mi teléfono vivo cuando hago una llamada?
Se recomienda consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1 Intente reiniciar el software
Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones-. -Busque el software: fuerce la detención o finalice el software en segundo plano y luego vuelva a abrirlo.
2. Actualice el sistema y el software a la última versión.
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Puede intentar actualizar el sistema y verificar para actualizar a la última versión. software.
3. Confirme si desea utilizar software de escritorio de terceros.
El software de escritorio de terceros puede tener motivos de compatibilidad. Si está instalado, se recomienda desinstalarlo y verificarlo.
4. ¿Has instalado el APK compartido por otros?
Debido a que cada máquina tiene diferentes versiones de software, si descargas e instalas el APK a través de canales de terceros, puede causar anomalías. Se recomienda ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Punto en la esquina superior derecha--Mostrar programas del sistema--Buscar el nombre del software correspondiente--Desinstalar actualizaciones o desinstalar.
5. Borrar datos de software
Es posible que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Dot. en la esquina superior derecha--Mostrar programas del sistema--buscar software--almacenamiento--borrar datos. (La operación de borrar datos eliminará los datos del software y no se podrá restaurar)
6. Desinstale y reinstale el software
Algunas aplicaciones integradas admiten la desinstalación y la reinstalación. Puede ingresar a Configuración. --Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Punto en la esquina superior derecha--Administración de aplicaciones integrada Compruebe si se muestra el software actualmente anómalo. Si se muestra el software, primero puede desinstalarlo y. luego instale el software a través de esta página. (La desinstalación de una aplicación eliminará los datos del software. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación)
7. Limpia la memoria en ejecución y el espacio de almacenamiento
Utiliza iButler para limpiar. el espacio de almacenamiento del dispositivo a tiempo y desinstale el software que se utiliza con poca frecuencia para mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.
8. Restablecer el dispositivo
Puedes ingresar a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar, restaurar Configurar opciones. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluidas: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
Puede realizar una copia de seguridad antes de la operación: ingrese al servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de la copia de seguridad--datos del sistema--retorno--copia de seguridad inmediatamente para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y el diseño del escritorio; -- Sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
Si aún no se puede restaurar, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.