Problemas que ocurren en las computadoras portátiles HP: el mouse tiembla de manera intermitente y no se mueve suavemente. El video se bloquea mientras se reproduce la página web y el sonido también se produce aproximadamente una vez por minuto.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Acerca del problema del mouse.

Se recomienda que pruebe con otro. mouse para probar:

a. Si no hay fluctuaciones, puede estar relacionado con su mouse anterior;

b. Si el problema persiste, se recomienda que desactive el panel táctil. y pruébelo——

Si después de deshabilitar el panel táctil, el problema se resuelve, se recomienda actualizar el controlador del panel táctil;

Si el problema persiste después de reemplazar varios ratones después de deshabilitar el panel táctil, se recomienda iniciar y hacer clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccionar la opción de salida y seleccionar cargar los valores predeterminados de configuración, sí. Luego seleccione Salir, salir guardando cambios, sí.

2. Problemas con las tarjetas de vídeo y los sonidos de red

1. Respecto a tu problema, te recomendamos que actualices la última versión del controlador oficial de la tarjeta gráfica y de la tarjeta de sonido y pruebes:

Descarga del controlador oficial del producto HP:

/zh/support-drivers.html

2 Desactive la función de aceleración de hardware:

En Windows Media Player, organice-- Opciones--Rendimiento--"Habilitar aceleración de video DirectX (X) para archivos WMV", desmarque el enlace anterior y reinicie.

3. También puedes desactivar la aceleración de hardware en la ventana de reproducción de vídeo en línea.

4. Si está utilizando una tarjeta de sonido idt, se recomienda que pruebe los siguientes pasos:

a. modo a alto rendimiento en las opciones de energía;

b. Se recomienda que ingrese al panel de control, busque el panel de control de IDT Audio y desactive "Habilitar administración de energía" para ver si puede resolver el problema. problema que encontró.

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.