Mi teléfono es un teléfono Samsung, pero no puedo acceder al escritorio cuando lo enciendo. ¿Qué está pasando?

Si la pantalla se congela o no se puede ingresar a la interfaz del sistema después de encender el teléfono, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 8 a 10 segundos para reiniciar el teléfono. Si tiene una batería incorporada, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciar el dispositivo. Si el problema persiste, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y el teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung, y ingenieros profesionales le ayudarán a detectarlo.