La configuración de energía de mi nueva computadora portátil HP se configuró para cerrar la tapa y no realizar ninguna acción, pero a veces la pantalla se vuelve negra después de cerrar la tapa y luego abrirla nuevamente.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Se recomienda encender la computadora y hacer clic en F10 para ingresar a la prueba del BIOS.
1 Si ocurre un problema de pantalla negra incluso después de cerrar la cubierta del BIOS; su problema está relacionado con el hardware. Se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para obtener más detalles sobre detección y evaluación;
Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL:
./zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2. Si la BIOS es normal, significa que su problema está relacionado con el sistema;
1. Se recomienda que actualice el controlador oficial de la tarjeta gráfica;
Debido a que el modelo específico y el modelo no se mencionan en la descripción de su sistema problemático, se recomienda que consulte los siguientes documentos oficiales para encontrar el driver:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
Recordatorio:
También puedes solicitar el número de producto y la versión actual del sistema de su computadora portátil a través de Baidu, para que pueda ayudarlo a encontrar el controlador apropiado
2. Haga una copia de seguridad de los datos e intente restaurar el sistema al punto de restauración anterior: Abra Inicio - Todos los programas - Accesorios - Herramientas del sistema - Restaurar sistema - Seleccione un momento en el que pudo utilizar el sistema normalmente.
3. Si el fallo persiste después de las operaciones anteriores, puede intentar la reinstalación.
Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se garantiza la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos. Se recomienda utilizar el sistema original para instalarlos paso a paso.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.