La computadora portátil HP se apaga y se enciende con la pantalla negra.
En cuanto al problema que mencionaste, te sugiero que sigas el siguiente método para ver si puede resolver el problema que encuentras:
Se recomienda que lo pruebes en tu computadora ( o mi computadora), seleccione Administrar, ingrese al Administrador de dispositivos, haga clic derecho para desinstalar el dispositivo de la tarjeta gráfica (marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo) y luego descargue e instale la última versión del controlador de la tarjeta gráfica para su máquina. Desde el sitio web oficial de HP nuevamente para ver si puede resolver el problema que está experimentando. El método para descargar el controlador es el siguiente:
Cómo encontrar el controlador o software oficial para los productos HP:
1 Inicie sesión en el sitio web oficial de HP: www.hp. com.cn;
2. Ingrese "Soporte y controladores" y haga clic en "Descarga de controladores y software";
3. Ingrese el modelo de computadora portátil y haga clic en "Buscar";
4. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora portátil y haga clic en Siguiente.
5. Descargue el controlador o software correspondiente.
Nota: En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar también los siguientes documentos oficiales:
/portal/site/ hpsc/public/kb/docDisplay/? docId=emr_na-c02903029
En segundo lugar, después de operar la máquina según el método anterior, el problema persiste, lo que probablemente se debe a un problema del sistema de la máquina. Se recomienda guardar archivos importantes y reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la siguiente máquina y ver si el problema se puede resolver.
Nota: Si su máquina no tiene el sistema operativo Windows preinstalado, se recomienda intentar colocarlo en el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstalar el sistema operativo para ver si esto resuelve tu problema.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.