El desbloqueo por huella digital de mi ENVY15-J105TX no se puede utilizar después de reinstalar el sistema y la luz ya no está encendida. Tanto el controlador como el simplepass están instalados.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Compruebe si el siguiente controlador o software de huellas dactilares estaba instalado previamente. De lo contrario, se recomienda intentar reinstalarlo.

1. Controlador de huellas digitales:

(1) Controlador de huellas digitales en el sistema WIN7 de 64 bits: /pub/softpaq/sp64501-65000/sp64970.exe

（ 2) Controlador de huellas dactilares en el sistema WIN8 de 64 bits:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62155.exe

(3) WIN8.1 Controlador de huellas dactilares en un sistema de 64 bits:

/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63418.exe

2. Software de huellas dactilares Simplepass: (compatible con win7, win8 y win8). .1 sistemas)

/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64339.exe

2. Si el enlace anterior no funciona cuando lo instala, consulte las siguientes sugerencias. :

1. Abra el Panel de control - Programas y características y desinstale el controlador de huellas digitales y el software instalado anteriormente.

2. A continuación, restaure los valores predeterminados del BIOS después de la recuperación de datos, de la siguiente manera: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir, seleccione Cargar valores predeterminados de configuración. --Sí, y luego seleccione Salir--Salir Guardando cambios--Sí, puede guardar y salir.

3. Finalmente, intente reinstalar el controlador y el software de huellas digitales.

Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!